Курсы: клиентский сервис в России

Путь клиента к товару начинается с возникновения потребности и заканчивая моментом, когда он совершает покупку. Однако за это время человек совершает множество действий, исследования, изучает различные сайты и отзывы. Есть ли возможность сократить путь клиента? Как находить точки контакта с клиентом как можно раньше и использовать их?

В ходе мероприятия вы получите: практические рекомендации по организации оплаты труда работников, задействованных в оказании платных услуг. Практические рекомендации по организации маркетинговой работы. Алгоритм ценообразования на медицинские услуги. Обобщенный опыт коллег.

Вы ошибаетесь, если думаете, что спикер должен знать ответы на все вопросы, которые задают слушатели. Вы также ошибаетесь, если думаете, что чем больше слушатели задают вопросы, тем они агрессивнее настроены. И вы тем более ошибаетесь, если думаете, что кто активнее возражает, тот и прав. Работа с вопросами и возражениями – это великолепная возможность еще раз заявить о себе, своей услуге или

Сегментация клиентов в продажах – как карта для путешественника. Когда хорошо знаете ландшафт, то есть все профили потенциальных покупателей, сможете выбрать самый короткий путь к цели – к большим продажам!

Сегодняшний кризис — переломный момент для всей человеческой истории. Чтобы пережить его с минимальными последствиями, предприниматель должен перестать мыслить терминами выживания. Необходимо перейти на уровень "возрождения" своего бизнеса. Клиентоцентричность — вот догма для бизнеса, который хочет преуспеть в это сложное время.

На вебинаре вас ожидает презентация инструментов и методик продаж продуктов F&I, обмен опытом в части реализации F&I в различных сегментах бизнеса (автосалоны, банки, нестраховые посредники).

Ищите резервы для роста продаж в кризис? Они появятся, когда начнете системно ими управлять: от стратегии до KPI. На вебинаре узнаете, как составить план на ближайшее время, обновите и составите портрет клиента, сможете исправить ошибки в технологии работы с клиентами и мотивации продавцов.

Ежегодно курьеры доставляют 100 млн посылок из российских интернет-магазинов. Путь курьера — самый дорогой и негативный в логистике. Из-за курьеров магазины теряют клиентов. На вебинаре вы узнаете, почему так получается и что поможет сделать доставку точнее и вежливее. Специалисты АТОЛ Онлайн расскажут, как сэкономить на требованиях 54-ФЗ для доставки. Последние поправки разрешают применять

Приглашаем принять участие в вебинаре "Как продавать одежду plus size?".

BPMS ELMA, платформа для автоматизации процессов продаж. Она определяет, каким должен быть каждый шаг бизнес-процесса продажи, и следит за их точным выполнением и показателями сотрудников.

Технологиям формирования положительной репутации при создании эффективной системы лояльности посвящен этот вебинар.

На вебинаре будут разобраны ошибки и лайфхаки в работе онлайн-чата (и его оффлайн-режима) на сайте, а также в коммуникациях в “личке” соцсетей и популярных мессенджерах.

Вы сможете отвечать на сомнения и возражения ваших покупателей точнее, большим количеством способов и более эффективно, чем теперь. И зарабатывать больше денег.

Курс "Открываем салон красоты" это 8 занятий — практических шагов по созданию своего успешного бьюти бизнеса, проверенных на практике. Курс поможет избежать ошибок при создании и ведении бизнеса, стоимостью в сотни тысяч рублей.

Узнайте, что и как нужно говорить, чтобы закрывать больше продаж. Сергей Азимов объяснит, как правильно преподносить аргументы, выявлять стратегические выгоды и отрабатывать "наезды".

Вы научитесь находить подход и вести переговоры.

Приглашаем на вебинар Вадима Дозорцева "Лидогенерация или как искать новых клиентов? Инструменты, KPI, менеджмент".

Вы или ваша команда столкнулись с вопросами: есть кому продавать, а продаж нет? Как продолжить работу с клиентом после слова "нет"? Какие применять техники, чтобы люди с вами соглашались в любой ситуации?

Оцените  все сферы вашего бизнеса, где присутствует клиент! Не отдавайте своих клиентов конкурентам! Рекомендации, которые вы получите на вебинаре при оценке каждого параметра, помогут сформировать план по улучшению клиентского сервиса на 2019 год.

В ходе вебинара вы узнаете, как работать с конфликтными клиентами и какую пользу от них можно получить. Владимир Иванов поможет развить специальные навыки, которые нужны каждому менеджеру минимум для защиты нервной системы, а максимум для получения позитивного результата.