Курсы: клиентский сервис в Санкт-Петербурге

Продажи - основное в работе риэлтора. Поэтому на данном семинаре будут рассмотрены как общие законы эффективного взаимодействия риэлтора (агента по недвижимости) со своим клиентом, так и конкретные навыки, психологические приемы, практические инструменты, которые необходимо освоить для эффективных продаж.

В современных условиях одной из самых актуальных проблем является привлечение клиента, завоевание его внимания, для чего компании изменяют свою тактику и приемы в области маркетинга. Наиболее актуальной площадкой стал интернет, представляющий неисчерпаемые возможности, которые будут рассмотрены на семинаре. Курс дает системное представление о проектировании мощной системы привлечения клиентов

Опыт клиентов не появляется из воздуха. Его природа напрямую зависит от того, как организована работа компании. Термин "Управление клиентским опытом" (Customer Experience Management, или CEM) появился в 2003 году и представляет науку, методологию и/или процесс всестороннего управления опытом клиента на всех стадиях его взаимодействия с компанией, продуктом, брендом или услугой.
Присоединяйтесь к

Цели курса: понять роль и важность обслуживания клиентов в процессе формирования успешной деятельности компании в целом; уметь применять навыки активного слушания; научиться эффективно общаться по телефону; научиться с уверенностью справляться со сложными ситуациями.

Первый городской бизнес-инкубатор приглашает всех желающих посетить бесплатный семинар одного из ведущих спикеров по тематике развития малого и среднего бизнеса Алексея Рязанцева.

Первый городской бизнес-инкубатор приглашает на бесплатный мастер-класс "Первые клиенты вашего бизнеса", который пройдет 3 ноября в 16:00.

Ваш клиент недоволен? Сотрудники избегают общения с ним и стараются уйти от ответственности? Знаете ли Вы, что эта ситуация — уникальная возможность приобрести самого преданного фаната Вашей Компании?
Приглашаем вас пройти эффективный тренинг, который поможет научиться успешно преодолевать конфликтные ситуации и превращать их в выгоду для себя и всей организации.

В программе: поиск возможностей для роста продаж и определение точки роста; цели, бюджеты, нормативы, эффективность; постановка целей, матрица "товары - каналы сбыта"; выбор срока проведения мероприятия и многое другое.

В программе: объекты арендных отношений, принципы арендных отношений; договора аренды; система дополнительных услуг для арендаторов; арендная плата; правовое регулирование арендных отношений; оценка эффективности арендных отношений в сфере управления недвижимостью; и многое другое.

Собственные эмоции мешают вам сосредоточиться на делах? Негативное отношение других людей снижает вашу мотивацию? Трудно понимать некоторых людей? Посетите семинар по предсказанию поведения людей!

После прохождения тренинга вы: научитесь определять основные элементы подготовки к переговорам; сформулируете основные правила вступления в контакт; сформируете первичный навык - как правильно торговаться; получите знания в области управления конфликтным клиентом.

За одним столом "Петербургский медицинский форум" объединит знания, умения и навыки лучших экспертов медицинского менеджмента, гостиничного и ресторанного бизнеса, психологов и маркетологов, юристов и социологов для решения одной практической задачи – создание эффективной системы сервиса и стандарта работы регистратуры медицинской клиники.
Результатом работы руководителей клиник и экспертов

Обучение специалистов отдела по работе с клиентами малого и среднего бизнеса.
Программа обучения состоит из 3 частей: первая неделя – обучение государственному заказу (теория и практика); вторая неделя – обучение финансовым продуктам; третья неделя – обучение продажам, поиску и взаимодействию с клиентами, а также возможностям портала и работе в личном кабинете.

На семинаре 12 ноября вы узнаете, как улучшить работу отдела продаж с помощью Битрикс24. Как работать с "холодными звонками", ставить и контролировать задачи, обучать менеджеров работе с CRM, анализировать, выстраивать воронку продаж. Практический опыт использования Битрикс24 - от компании "Информатика и Сервис".

На практикуме будет рассмотрено 4 блока вопросов: как создать большой входящий поток, то есть как привлечь много клиентов за счет грамотной рекламы и продвижения компании на рынке; работа с сотрудниками, как их правильно мотивировать; создание лояльных клиентов; кризис, как зарабатывать в кризис.

В ходе обучения участники узнают:
1. Как общаться с «тpудным» клиeнтом?
2. Как перевести «тpудную ситуацию» в конструктивное русло?
3. Как быстро настроить себя, как снизить напpяжeние в pаботe с клиeнтами?
4. Как сохранить самообладание в стрессовой ситуации?
5. Как восстановиться после стресса?
6. Легкий алгоpитм pаботы с тpудной ситуациeй.

В чем секрет успешных продаж? Почему в одних компаниях менеджеры делают 100 звонков в день и получают результат, а в других едва успевают обзвонить 20 клиентов. Никаких секретов. Дело — в правильно настроенных процессах и удобных инструментах работы. Приглашаем на семинар руководителей компаний и отделов продаж. Вы узнаете, как повысить эффективность работы отдела продаж на 40% всего за один

В программе:
1. Осознание причин возникновения возражений и претензии. Как себя вести, чтобы вывести общение в конструктивное русло.
2. Профилактика возникновения возражений и претензий.
3. Как исключить негативную реакцию на собеседника.
...

Тренинг проводит Щербакова Мария Александровна – налоговый консультант, специалист по гражданскому праву и налогообложению. Автор публикаций в прессе, в том числе «Финансовая газета», «Юрист компании», «Ваш налоговый адвокат», а так же в интернет-изданиях Klerk.ru и Lenta.ru.

- Вы хотите зарабатывать в 2 раза больше?
- У вас нет системы привлечения клиентов?
- Ваша реклама не эффективна?
- Ваши сотрудники сидят и "ждут звонков"?
- Вам нужны новые клиенты... много клиентов?
Родион Совдагаров, эксперт в области маркетинга в мире недвижимости приедет в Санкт-Петербург со своим авторским семинаром для риэлторов!