Курсы обучения в России

Сложности с оформлением прав на продукты интеллектуальной деятельности возникают во многих проектах. В онлайн-сфере они усугубляются  тем, что повышается риск отсутствия документов, для многих работ привлекаются фрилансеры, работающие удаленно, и дальнейшее использование результатов их труда сложно проконтролировать. Как оформить права компании на "служебные произведения" или объекты

Сфера красоты - одна из самых высококонкурентных. Прямое рекламирование дает все меньше эффекта: слишком много "соседей" на рекламных площадках. Применение классических PR-инструментов на косметическом рынке требует новых идей: стандартные решения уже не раз отработаны конкурентами. Beauty-бренды сотрудничают с блогерами; редакторами "глянца", брендами смежных сфер, организуют спецпроекты,

Риск принять в компанию "не того" человека существует даже при самом тщательном отборе, основанном на сравнении резюме. Частая причина ошибочных кадровых решений - излишняя фокусировка на опыте и прежних достижениях кандидатов в ущерб анализу их ценностей и личностных характеристик. Действительно полезная информация - что привело человека именно к вам, каковы его ожидания от компании, коллектива,

Успешный интернет-магазин получает больше заказов, но и пропорционально – больше возвратов и претензий. Реагировать на обоснованные жалобы, возвращать деньги за бракованный или ошибочно скомплектованный товар – обязанность продавца. Но приходится принимать обратно и качественные товары, когда по закону потребитель имеет на это право. Как правильно оформлять документы в таких случаях и

Мы сталкиваемся с манипуляциями постоянно – в деловой, личной жизни. Без «бытовых», невинных манипуляций не обойтись: в процессе коммуникации мы всегда как-то воздействуем друг на друга, это нормально. Но от деструктивного влияния людей, которые преследуют свои интересы в ущерб нашим, есть смысл избавляться. Изучение этой темы переросло в науку, в которой все уловки и манипуляции классифицированы

В коммерческих переговорах нормальна ситуация, когда одна из сторон идет на уступки, чтобы не потерять клиента или потенциально выгодного партнера. Этой стороной часто оказываетесь вы? Идете на встречу с целью получить максимальную выгоду, но в итоге терпите убытки. Как заключать сделки, которые здесь и сейчас приносят компании деньги и способствуют установлению долгосрочных отношений с клиентом?

В Facebook зарегистрированы почти 30 млн россиян, из которых 15 миллионам можно показывать рекламные объявления. Платежеспособность и социальная активность аудитории – наивысшая среди российских соцсетей, а бизнес в подавляющем большинстве еще не освоил коммерческий потенциал FB. Перспективный маркетинговый канал. С чего начать привлечение клиентов через Facebook, как получить первые лиды и поток

Телемаркетинг – «сердце» отдела продаж: он генерирует лиды и задает темп продаж. Но и цена ошибок в работе телемаркетинга велика: они могут существенно ослабить продажи в целом. Чтобы наладить в компании профессиональный телемаркетинг, необходимо решить основную организационную проблему call-центров – высокую текучесть кадров – и создать систему. Оценить состояние существующего отдела, поставить

На каждой стадии развития команды происходят свои скрытые и явные процессы: «поиск смысла», определение ролей, конфликты, выгорание, деление на клики, саботирование новшеств. Управлять людьми трудно, когда роли участников команды не определены, эффективность работы низкая и нет понимания природы возникающих проблем. Как действовать руководителю на каждой стадии жизни команды, «чего ждать» и как

Понятие «звезда» вышло за рамки шоу-бизнеса, эстрады и кино. Любому представителю творческих индустрий, профессионалу, мастеру своего дела сегодня необходимо стать «звездой», чтобы быть востребованным. Это дает возможность получать стабильный доход и сделать творческую деятельность основной, а не только «для души». Как стать известным? Какие технологии выбрать для раскрутки в вашей сфере? Бывают

Персонал многих компаний состоит из разрозненных людей, не объединенных общими целями и ценностями: каждый «сам за себя» и сам по себе. Как руководителю взаимодействовать с сотрудниками, чтобы все воодушевленно работали на единый результат и команда достигала амбициозных корпоративных целей? На мастер-классе специалист по управлению персоналом Светлана Долгова расскажет, как повысить

Редкий руководитель любит ситуации, когда приходится разбираться в ошибках подчиненных, вводить дисциплинарные меры и особенно – приводить их в действие. Управленцы учатся мотивации, повышению лояльности персонала и мечтают об увлеченных, «горящих» сотрудниках.  Тренинги для менеджмента на 80% состоят из «пряничных», гуманистических технологий и учат, что нужно развивать подчиненных, давать им

Российский народ – амбициозный, открытый, при этом суровый, неулыбчивый. Нам трудно сохранять позитив, и мы не умеем притворяться.  Все эти свойства присущи и персоналу компаний. В то же время клиенты становятся все требовательнее: им есть с чем сравнивать. Российские компании конкурируют с лучшими корпорациями Запада и Востока, которые давно построили свои эффективные системы сервиса. Нам

Многих ценных специалистов знает лишь узкий круг коллег и клиентов. Их знания и навыки конвертируются в деньги лишь в рамках корпоративных зарплат и бонусов. Среди уже известных "свободных" экспертов также многие активно и бесплатно выступают на профильных мероприятиях, консультируют друзей за чашкой кофе, но не пополняют в результате ни клиентскую базу, ни кошелек.

Чему вы научитесь: устранять "слабые места" в обслуживании клиентов; обходить конкурентов с помощью отличного сервиса; внедрять систему управления качеством обслуживания; создавать WOW-эффект и вызывать у клиентов желание рекомендовать Вас.

Многие города, в которых мы живем сегодня, безликие и неинтересные. Люди тем временем становятся все более мобильными и имеют больше возможностей выбирать, где жить, куда путешествовать и где открывать бизнес. Как выявить и отразить идентичность города и сделать так, чтобы он нравится жителям, туристам, бизнесу? "Территориальные" маркетологи относятся к этому вопросу как к бизнес-задаче. Один из

В настоящее время отрасль высоких технологий является одной из наиболее динамичных сфер бизнеса. IT-компании разрабатывают новые технологии и удивительные устройства, решают масштабные технологические и интеллектуальные задачи, стоят на передовой внедрения последних научных достижений. Современный мир проникнут Интернетом, темпы технического прогресса с каждым годом ускоряются. Конкуренция на

Отвлекающие факторы находятся повсюду. Свободное время исчезло. Мы перегружены, нет времени на осмысление и усвоение нового. В итоге стресс и выгорание. Силы придает умение управлять вниманием. В цифровую эпоху успех зависит не столько от тайм-менеджмента, сколько от способности концентрироваться.

Очень часто наша прибыль зависит от того, как мы договоримся об условиях работы. А договоримся ли? И при этом заработаем копейки или «сорвем банк»?

Ваше письмо должно быть таким, чтобы получатель ответил на него сразу. Иначе шансы на ответ снижаются в разы. На этом мастер-классе вы научитесь писать клиентам и инвесторам письма, на которые легко отвечать, и узнаете, когда письмо – лишнее звено.