Курсы: клиентский сервис

Приглашаем на семинар "Эффективный менеджмент в гостиничном бизнесе".

Цель тренинга - научить участников результативным техникам ведения переговоров.
Только практика и реально работающие техники - самая авторитетная система обучения продажам и переговорам.
Система Сергея Азимова «Продажи - Переговоры», разработанная для повышения количества и качества продаж, оказалась настолько эффективной, что привлекла внимание не только рядовых бизнесменов, но и гуру сферы

Каждый день в мире заключается миллионы сделок. Более 70% этих сделок приносят убытки одной из сторон. Почему так происходит? Хотите больше зарабатывать? Хотите заключать удачные для себя сделки? Посетите тренинг.

От продавцов-консультантов, которые находятся на «передовой» – непосредственно общаются с покупателями – зависит не только объем продаж, но и имидж вашей компании.
- Как способствовать созданию положительного имиджа и увеличивать продажи?
- Как формировать в себе позитивный настрой для лучшего обслуживания покупателей?
Об этом вы узнаете на тренинге!

На данном тренинге вы познакомитесь с практическими методиками сбора коммерческой информации. Цель тренинга: изучить тактику сбора и оценки коммерческой информации; выработать и усовершенствовать у участников навыки переговоров при сборе коммерческой информации; изучить ключевые элементы модели продаж и методы управления продажами в компании.

Готовы увеличить свои продажи на 30, 50 или 100% и получить новыки и знания о новой, эффективной технике продаж? Тогда приходите на мастер-класс "Продажи — 2023. Как продавать больше на 30, 50 или 100%".

Тренинг позволяет: структурировать опыт участников, изучить и начать использовать правила ведения диалога при возврате неплатежей, разобрать возможные сценарии построения диалога, получить инструменты работы с основными типами неплательщиков, сохранять отношения с партнером при возврате неплатежей, применить полученные инструменты уже на тренинге, освоить коммуникативные приемы и техники, освоить

Цель тренинга: повышение качества сервиса.
Задачи тренинга:
- Дать понятие профессионального сервиса. Сформировать подходы к обслуживанию разных категорий клиентов.
- Совершенствование навыков взаимодействия с клиентом.
- Прийти к пониманию необходимости стандартов обслуживания, совместная разработка стандартов под организацию заказчика.
- Разработать инструменты позволяющие повысить

Цели курса: понять роль и важность обслуживания клиентов в процессе формирования успешной деятельности компании в целом; уметь применять навыки активного слушания; научиться эффективно общаться по телефону; научиться с уверенностью справляться со сложными ситуациями.

Тренинг для тех, кто работает с клиентом на ресепшн. Тренинг-интенсив, не семинар, а практика и отработка.

На этом курсе вы научитесь: формировать сервисную команду, управлять процессами: выстраивать коммуникацию между сотрудниками всех областей ресторана, эффективно внедрять изменения, делегировать задачи, давать обратную связь.

Тренинг посвящён тому, как сделать продажи прозрачными и предсказуемыми, а ваш отдел продаж превратить в аквариум с золотыми рыбками. Но не декоративными, а настоящими, исполняющими ваши желания, как минимум, по трём KPI.

Жесткие переговоры практически не обходятся без манипуляции. Ибо она присутствует практически во всех сферах взаимоотношений между людьми. Как распознать манипуляцию и как отразить атаки манипулятора узнают участники тренинга. Более того, каждый участник тренинга жесткие переговоры определит те виды манипуляции, которым наиболее подвержен сам.

Тренинг для всех, кто хочет увеличить объемы продаж, сделать свою компанию конкурентоспособной.

Приглашаем на семинар "Категорийный менеджмент: стратегия и тактика".

Преимущества тренинга продажи на В2В-рынке: в программе нет воды – все примеры взяты из практики российского бизнеса, рассматриваются конкретные ситуации, с которыми сталкиваются участники тренинга, проверенные технологии для роста продаж, четкие алгоритмы, инструкции. Бери и применяй!

Тренинг для торговых представителей – это самый быстрый и результативный способ обучения. Практические упражнения, ролевые игры позволяют отработать полученные знания на практике. Торговые представители на тренинге получат чёткие алгоритмы действий, инструкции, памятки, коммуникативные инструменты.

Тренинг телефонных продаж создан специально для менеджеров по продажам, которые осуществляют холодные звонки, продают по телефону. Тренинг продажи по телефону проводится в открытом формате, то есть  в группе из представителей разных компаний. А так же в корпоративном формате, то есть тренинг холодных продаж только для Вашей компании.

Что получат участники тренинга: алгоритм построения продающих фраз, схема продающих действий, способы ускорять процесс продажи, скрипты, книгу в форме mind-map (pdf), учебное пособие, видео с тренинга

Как вызвать  доверие клиента к услуге? Как сформировать потребность в услуге, если клиент не видит необходимости в ней? Как обосновать цену услуги? Давать ли скидки и как это делать с выгодой для себя? Как вести торг? Что делать если клиент отказал? На эти и другие вопросы участники получат ответы. Тренинг продажи услуг включает большое количество упражнений, которые позволят участникам тренинга