Клиентский сервис - Семинары

ГБУ "Малый бизнес Москвы" подразделение Юго-Восточного административного округа города Москвы совместно с Ассоциацией независимых бизнес-консультантов "БизКон" приглашает Вас принять участие в бесплатном семинаре на тему: "Как организовать работу с клиентской базой без потерь новых заказов?". Организовать правильную работу с клиентской базой, отнюдь задача не из простых. Клиенты не оставляют

Цель мастер-класса: Показать участниками порядок эффективной работы в холодном контакте; Помочь сформировать собственный алгоритм работы в холодном контакте.

-Рынок. Что руководитель коммерческой службы должен принимать в расчет
-Управление Отделом. Правила Игры
-Тайм-менеджмент отдела продаж
-Проект «золотые сотрудники»
-Мотивация, обещания, исполнение обязательств.
-Зарплата в Отделе Продаж

-Лояльность потребителей. Управление выбором клиента
-Определение приоритетных клиентов. Работа с клиентской базой.
-Клиентоориентированность как составляющая программы удержания
-Управление клиентским сервисом
-Управление лояльностью через ассортимент товаров и услуг
-Программы поощрения лояльности

В программе:
1. Рекрутинг и декрутинг. Рекрутинговый план АН.
2. Бизнес-план АН и личные планы агентов.
3. Эффективное управление агентами. Системы мотивации и системы управления.
4. Технология.
5. Основные аспекты работы с покупателями.

4-5 февраля 2014 г.
Впервые в Белгороде!
СЕМИНАР «НЕТ-тренинг» - Работа с возражениями клиентов.
Бизнес-тренер Александр Деревицкий
Тренинг для тех, в чьих продажах успех зависит от успешной работы с широким спектром возражений

Центр развития бизнеса Северо-Западного банка ОАО "Сбербанк России" - офис нового формата приглашает вас на бесплатный семинар "Телефонный маркетинг: эффективные продажи по телефону" в рамках нефинансовой поддержки субъектов малого предпринимательства!

- Роль и место администратора в процессе продажи медицинских услуг
- Технические приемы ведения беседы
- Переговоры по телефону и деловой этикет
- Умение ставить и достигать цели – один из основных показателей профессионализма администратора
- Разрешение типичных переговорных ситуаций
- Оперативные приемы в конфликтных ситуациях
- Рост и развитие вместе с медицинским центром – путь успешной

Слушатели семинара узнают:
-  про законную «оффшорную зону» в России, где нет налогооблагаемой базы в принципе! (Там не нужно «оптимизировать» или скрывать налоги);
-  как сохранить имущество от кредиторов или рейдеров, не выводя его из бизнеса (а «по ходу», оставить у себя «в деле» сумму налога на имущество);
-  как одному человеку «контролировать» организацию в сотни и тысячи членов, где

Государственное бюджетное учреждение "Малый Бизнес Москвы"  подразделение Южного административного округа совместно с консалтинговой компанией "Бекгофф и партнеры" приглашает принять участие в бесплатном семинаре на тему "Как вернуть потерянного  клиента без затрат и "заставить" его покупать снова и снова..."

В программе: семинар-практикум «Управление ключевыми клиентами/партнерами».
Мероприятие проходит в рамках программы "BUSINESS START".

Участники семинара узнают, как эффективно выстроить систему взаимоотношений бизнеса с заказчиком и избежать основных ошибок при общении с клиентами. Семинар будет полезен студентам как технических, так и гуманитарных специальностей; руководителям, по долгу службы часто взаимодействующим с заказчиком; разработчикам ПО, работающим над заказными проектами; а также широкому кругу слушателей,

"Сбербанк России" совместно с агентством Info4business проводят бесплатный семинар по управлению продажами. Данный семинар предназначен для: Владельцев малого или среднего бизнеса; Генеральных директоров; Исполнительных директоров; Коммерческих директоров.

ГБУ "Малый бизнес Москвы" подразделение Южного административного округа приглашает принять участие в бесплатном семинаре на тему: "Маркетинг как инструмент удвоения прибыли".

ГБУ "Малый бизнес Москвы" подразделение Южного административного округа приглашает Вас принять участие в бесплатном семинаре на тему: "Привлечение новых клиентов по телефону".

Постановка системы сервиса в организации;
Внедрение сервисных технологий - метод неценовой конкуренции, дающий новые возможности для развития;
Основа сервиса «класса люкс» – Ваш сотрудник, практические советы;
Как качественное обслуживание сделать нормой;
Клиентский сервис и программы лояльности.

Бесплатный семинар для директоров и руководителей продаж и маркетинга

«Охота» за клиентами в режиме тренинга, «живые» звонки, участники практикуются в реальных ситуациях.

Творческая лаборатория как метод поиска инструментов повышения эффективности медицинских представителей во взаимодействии с клиентами, спецмероприятие в рамках выставки HR&Trainings EXPO.
В ходе выступления будет рассмотрен формат творческой лаборатории – в каких ситуациях и для каких целей эффективно его использовать.

Семинар ориентирован на компании производственного сектора, дистрибуторов и оптовиков продовольственных и непродовольственных товарных групп, розничные сети, компании, оказывающие сервис и услуги.