Клиентский сервис - Семинары

На семинаре 12 ноября вы узнаете, как улучшить работу отдела продаж с помощью Битрикс24. Как работать с "холодными звонками", ставить и контролировать задачи, обучать менеджеров работе с CRM, анализировать, выстраивать воронку продаж. Практический опыт использования Битрикс24 - от компании "Информатика и Сервис".

В рамках семинара "Повышение эффективности управления взаимоотношениями с клиентами" Вы узнаете способы повышения эффективности продаж путем автоматизации и оптимизации процессов взаимоотношений с клиентами. Специалисты компании "Первый БИТ" расскажут об особенностях программных продуктов, предназначенных для увеличения лояльности клиентов, о достоинствах и недостатках данных программ программ.

Агрессивные задачи по поиску новых клиентов часто приводят к потере существующих - тех, кто с компанией давно, кто стабильно приносил выручку и генерировал более высокую маржу. Так происходит из-за расстановки акцентов. В итоге продажникам некогда заниматься "старыми" клиентами: им просто отгружают, когда они делают заказ. Как следствие, эффективность плавно идет вниз. Ситуация хорошо знакома

Приглашаем вас на бесплатный семинар "Комплексный подход к повышению конверсии интернет-магазина", который состоится в Москве 31 марта. Перед вами выступят представители известных компаний UMI, JivoSite, "РуПромо", SiteSecure, и SANIN DELAET VIDEO. Вы узнаете, что делают успешные интернет-магазины для повышения конверсии и каковы типичные ошибки и недочеты, влияющие на снижение конверсии. Мы

Консалтинговая компания "План Б", совместно со Сбербанком России проводит мастер-класс "Основы управления возражениями клиента при продаже или Возражение, как комплимент продавцу".

В ходе обучения участники узнают:
1. Как общаться с «тpудным» клиeнтом?
2. Как перевести «тpудную ситуацию» в конструктивное русло?
3. Как быстро настроить себя, как снизить напpяжeние в pаботe с клиeнтами?
4. Как сохранить самообладание в стрессовой ситуации?
5. Как восстановиться после стресса?
6. Легкий алгоpитм pаботы с тpудной ситуациeй.

Как часто в качестве реакции на возражения менеджеры по продажам произносят совершенно случайные слова или стандартные заготовки!
Важнейшее правило:
Никогда, ни при каких обстоятельствах, не отвечайте на возражения, если не понимаете, ЧТО за ними стоит! Почему? Любой ответ на возражение, которое Вы не можете однозначно диагностировать, – это Ваш ход вслепую!
«НЕТ-тренинг» легендарного

ГБУ "Малый бизнес Москвы" подразделение Центрального административного округа приглашает Вас принять участие в бесплатном семинаре на тему: "Продажи: Увеличение клиентской базы и доходов предприятия".

Цели: Сформировать понимание необходимости планомерной и эффективной работы с клиентской базой компании; Понимание принципов и методов эффективной работы с клиентской базой; Помочь найти зоны роста продаж используя имеющуюся клиентскую базу.

В чем секрет успешных продаж? Почему в одних компаниях менеджеры делают 100 звонков в день и получают результат, а в других едва успевают обзвонить 20 клиентов. Никаких секретов. Дело — в правильно настроенных процессах и удобных инструментах работы. Приглашаем на семинар руководителей компаний и отделов продаж. Вы узнаете, как повысить эффективность работы отдела продаж на 40% всего за один

Журнал "National Business", СБЕРБАНК г. Уфы и ООО "Аркаим Финанс" приглашают на семинар-тренинг "Привлечение клиентов с помощью сети Интернет", который пройдет 27 августа 2014, 19:00-21:00.

Центр развития бизнеса ОАО "Сбербанк России" приглашает на бесплатный семинар: "Несколько "фишек", помогающих Вам удержать клиентов". Секреты вторых и прочих покупок.

Семинар на тему: "Как сделать золотую осень прибыльной - готовимся к осеннему сезону"- проводит агентство маркетинга и PR ООО "Лайм", (Анасатсия Власова)

Семинар проводят практики и собственники действующего бизнеса, поэтому информация на нём будет носить исключительно практический характер. Всё, что будет рассказано и показано основано на реальной бизнес-практике спикеров и их клиентов. Для кого: для руководителей и собственников бизнеса. Открытый практический семинар (проводится при поддержке Сбербанка России) для предпринимателей и бизнесменов

Очевидная истина – «Все люди разные и с каждым нужно найти свой язык», но как перенести психологические типы на продажи? Что делать со всеми экстравертами, интровертами, сангвиниками, меланхоликами (и другими типологиями) в бизнесе? Как им продавать? Как их распознавать? Какие аргументы приводить? Как научиться «видеть» клиента, знать наперёд, что и как клиенту можно предложить? Ответы Вы найдёте

Доктор экономических наук, доцент НИУ ВШЭ, выпустивший около 1000 специалистов в области маркетинга, Сергей Петрович Казаков расскажет о том, как планировать и вести отношения с ключевыми клиентами.

В программе:
1. Осознание причин возникновения возражений и претензии. Как себя вести, чтобы вывести общение в конструктивное русло.
2. Профилактика возникновения возражений и претензий.
3. Как исключить негативную реакцию на собеседника.
...

Тренинг проводит Щербакова Мария Александровна – налоговый консультант, специалист по гражданскому праву и налогообложению. Автор публикаций в прессе, в том числе «Финансовая газета», «Юрист компании», «Ваш налоговый адвокат», а так же в интернет-изданиях Klerk.ru и Lenta.ru.

7 августа участники бизнес-завтрака узнают о том, как грамотно выстроить бизнес-процессы на предприятии с помощью CRM-системы, а также какие шаги необходимо сделать для успешного внедрения «1С:CRM».

Акценты курса:
- Рассматривается «картина мира» аптеки: как организованы основные процессы в аптеках, и как продакт-менеджер может использовать это знание.
- Представлена новая эффективная модель работы с аптечными сетями, позволяющая стать фармпроизводителю стратегическим партнером для своих ключевых клиентов.
- Курс сопровождается практическими примерами и рекомендациями  для работы