Обучение по теме Секретариат, делопроизводство, АХО, Call-центры в Москве. Очная/дневная форма обучения

Результат обучения:
- эффективное управление впечатлением о себе в любой официальной и неофициальной ситуации
- особенностям  общения с зарубежными партнерами помогут  укреплению деловых и дружеских отношений
- успешные действия в разных ситуациях (на встречах ,переговорах ,приемах ,выставках и презентациях )
- компетентное управление ситуациями при подготовке  и организации  приема гостей 

На двухдневном семинаре слушатели ознакомятся с системой показателей для выбора системы электронного документооборота (СЭД) организации и получат рекомендации по внедрению СЭД.

Приглашаем принять участие в работе семинара по анализу нового нормативного документа, на котором будут даны практические рекомендации от одного из разработчиков данного стандарта по новым правилам составления и оформления документов.Всё самое актуальное и полезное в сфере управления документами за один день.

Компания Navicon приглашает Вас 9 декабря принять участие в практическом мероприятии "Реализация электронного архива средствами Microsoft Sharepoint". В ходе мероприятия специалисты Navicon продемонстрируют специализированное решение "Navicon Электронный архив" на платформе Microsoft Sharepoint. Данное решение обеспечивает хранение больших объемов данных, быстрый поиск нужных документов, а в

Для проведения тренинга для операторов колл-центра особо важен выбор тренера- профессионала, поскольку оператор колл-центра - это аудиальная витрина компании. По его работе клиент судит о компании в целом. Этот тренинг для операторов call центра позволит операторам работать профессионально.

В программе: новые нормативные акты, регламентирующие работу с документами; правила организации документооборота; номенклатура дел – ее значение, порядок составления и использования; нормативная база и основные положения по отбору на хранение организационно-распорядительной и научно-технической документации и др.

Важная задача в управлении Call / Contact center - дать сотрудникам алгоритмы работы, позволяющие эффективно справится как с типовыми, так и с нестандартными ситуациями. Наличие грамотных и ясных стандартов позволяет сделать процессы доступными для понимания, упрощая обучение сотрудников и снижая требования к нанимаемому персоналу.
Посетив семинар, вы сможете обеспечить стабильный уровень

Двухнедельный курс повышения квалификации дает комплексные знания и навыки по организации работы с документами на бумажном носителе и с электронными документами в организации. В программе курса лекции и практические занятия по следующим темам: нормативно-правовая и методическая база организации делопроизводства; служба делопроизводства в организации; разработка локальных нормативных правовых

Семинар построен в соответствии с  нормативными актами Российской Федерации по архивному делу.
Рекомендации по созданию архива компании носят универсальный характер и могут быть применены в любой сфере бизнеса, в любой организации не зависимо от ее профиля, формы собственности и штатной численности персонала

На курсе рассматриваются вопросы обеспечения сохранности документов; организационные и экономические аспекты реставрации (массовой и уникальной); материалы и оборудование для реставрации и консервации архивных документов, защита документов при реставрации; технология основных реставрационных процессов и операций, специфические реставрационные процессы и операции; документы ХХ века (бумажные,

Достижения и практические навыки, полученные в результате тренинга:
- Рост мотивации сотрудников контактного центра
- Повышение имиджа профессии
- Управление разговором
...

Быть хорошим секретарем не просто. Во-первых, секретарь-это лицо компании, на нем лежит много реальной ответственности. И, во-вторых, потому что эта профессия не зря считается одной из самых стрессовых. Много дел, много проблем, все нужно успеть и при этом сделать все на пятерку. Как при этом не запутаться, противостоять стрессу и стать успешным, достойным представителем своей компании, вы

Как привлечь в компанию новых клиентов? Как увеличить количество счастливых клиентов и создать постоянно растущий объём продаж? Какие «волшебные» слова нужно сказать секретарю, чтобы она Вас переключила на директора? Какое удовольствие можно получать от работы в телефонных продажах? Хотите сломать всю статистику по прозвонам и назначать 3 встречи с генеральным директором из 5 звонков? Посетите

В программе курса: международные стандарты ISO по управлению документами, анализ национальных стандартов ГОСТ Р ИСО 15489-1-2007 "СИБИД. Управление документами. Общие требования" и ГОСТ Р ИСО 30300 "Информация и документация. Системы управления документами. Основные положения и словарь" и методика их внедрения; современные требования к службам ДОУ; государственная политика в сфере управления

Программа курса составлена в соответствии с профессиональным стандартом "Специалист по организационному и документационному обеспечению управления организацией" утвержденным Приказом Минтруда России от 6 мая 2015 года № 276 н. Вы научитесь применять основы этикета, узнаете про целеполагание и тайм-менеджмент, разовьете навыки телефонного общения и управления своими имиджем.

Тренинг телефонных продаж создан специально для менеджеров по продажам, которые осуществляют холодные звонки, продают по телефону. Тренинг продажи по телефону проводится в открытом формате, то есть  в группе из представителей разных компаний. А так же в корпоративном формате, то есть тренинг холодных продаж только для Вашей компании.

Задачи курса
Повысить эффективность работы секретарей и ассистентов компании за счет развития навыков делового этикета, делового общения, работы с телефоном, работы с «трудными» клиентами.

В программе: профессиональные требования к секретарю-референту, деловое общение, основные принципы бизнес-этикета, деловая переписка, документирование управленческой деятельности, практические занятия по оформлению организационно-распорядительных документов и ознакомление с основными возможностями офисных программ для документооборота, технология работы с документами, организация

Рост бизнеса, территориальное расширение компаний предъявляют новые требования к управлению документами и корпоративной информацией. Какова цена "потери" важного документа? Как обеспечить единое информационное пространство? Как в короткие сроки получить надежный инструмент управления документами предприятия? Как повысить эффективность системы документооборота? Как наладить контроль и

На семинаре даются актуальные и передовые методики работы с документацией, базирующиеся на современной нормативной базе и практике делопроизводства, рассматривается теория и отрабатывается практика составления и написания деловых писем
Эта программа является частью Интенсив-курса секретаря/ помощника руководителя