Обучение по теме Секретариат, делопроизводство, АХО, Call-центры Оплата за EM

Приглашаем на вебинар "Конфиденциальное делопроизводство и защищенный документооборот".

После прохождения курса Вы сможете:
- грамотно организовать делопроизводство в образовательной организации,
- составлять и оформлять документы в соответствии со всеми законодательными требованиями
- эффективнее отслеживать информационные и документационные потоки,
- контролировать распределение ответственности и полномочий.
- повысить уровень подготовленности сотрудников

Вы узнаете, как правильно составлять и оформлять организационно-распорядительные документы, научитесь организовывать документооборот современного предприятия, контролировать исполнение управленческих решений и обеспечивать сохранность документированной информации. Полученные знания и навыки пригодятся в любой области профессиональной деятельности. 

Современные требования к составлению и оформлению документов.
Новое в организации работы с документами.
Конфиденциальные документы.
Деловое общение и взаимодействие
Служебный телефон.
Работа с посетителями разных категорий:
Правила делового этикета при проведении протокольных мероприятий.
Организация и проведение совещаний
Деловые подарки: выбор, вручение, принятие.

Цель семинара - практическое освоение комплекса работ, выполняемых при подготовке дел к передаче на хранение в архив организации и на уничтожение.

Семинар-практикум посвящен вопросам применения разработанного ВНИИДАД национального стандарта Российской Федерации ГОСТ Р 7.0.97 - 2016 "Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Организационно-распорядительная документация. Требования к оформлению документов", который вводится в действие 1 июля 2018 года в соответствии с Приказом Росстандарта от 08.12.2016 № 2004-ст

Рассматриваются нормативно-правовая база работы с документами в организациях; новые тенденции в организации работы с документами в условиях применения СЭД; структура инструкции по делопроизводству, алгоритм ее разработки, внедрения и применения в качестве внутреннего нормативного акта (с учетом последних изменений в нормативно-правовых и методических документах) и др.

В течение последних десяти лет в одной из самых консервативных сфер деятельности работе с официальными документами происходит технологический прорыв: на смену бумажному делопроизводству приходит электронный документооборот.
Участники семинара обсудят практические аспекты организации работы с документами с применением системы электронного документооборота с учетом новаций законодательства, узнают

Цели: научить участников пользоваться сильными сторонами своей личности при подготовке и проведении переговоров, освоить приёмы анализа в переговорной ситуации, научиться грамотно готовиться к переговорам и ставить адекватные цели перед переговорным процессом, научиться адекватно реагировать и "сохранять лицо" в самых сложных ситуациях, научиться гибко менять стратегию ведения переговоров,

Приглашаем на семинар "Имидж, деловой этикет и протокол. Деловое общение".

Профессиональный РЕСЕПШН – Это первое впечатление о Вашей компании, и второй попытки произвести первое впечатление у Вашей компании не будет
ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ:
Администраторы на Ресепшн, Секретари, Секретари-референты, Административные  ассистенты, обеспечивающие  первичный прием и обслуживание посетителей компании и клиентов.
ЦЕЛЬ
Отработка навыков эффективного общения по телефону

В программе: корпоративные стандарты эффективных продаж и обслуживания клиентов; стандарт обслуживания клиентов и активных продаж; коммуникативная навыки в продажах и в обслуживании клиентов; установление контакта и др.

Цели мастер-класса - научить участников: пользоваться своими голосовыми данными для произведения нужного впечатления; "читать" информацию о человеке на другом конце провода; устанавливать и поддерживать контакт по телефону; вести разговор с агрессивным и трудным клиентом; правильно завершать телефонный разговор.

В программе: стандартизированное описание архивной документной информации; стратегия выбора системы справочно-поисковых средств архива; методика составления и форматы описания основных архивных справочников: описи, путеводителя, каталога; электронная опись и др.

Для проведения тренинга для операторов колл-центра особо важен выбор тренера- профессионала, поскольку оператор колл-центра - это аудиальная витрина компании. По его работе клиент судит о компании в целом. Этот тренинг для операторов call центра позволит операторам работать профессионально.

В рамках семинара ведущий эксперт архивного дела ознакомит слушателей с современными нормативными документами, устанавливающими порядок создания, обработки, хранения и использования документов, даст практические рекомендации в области современного делопроизводства и архивного дела.

В организации всегда имеются документы, утечка содержания которых нежелательна или просто вредна, так как может быть использована прямо или опосредованно во вред ее авторам. Такая информация и соответственно документы, содержащие ее, считаются конфиденциальными. Кроме этого, действует федеральный закон №152-ФЗ "О персональных данных" и любую компанию, попадающую под определение "оператор

Cеминар состоит из теоретической части в виде лекции, ответов эксперта на вопросы участников семинара и практической работы, в ходе которой закрепляются полученные знания. Участники семинара обсудят практические аспекты организации документооборота с учетом новаций законодательства, узнают о современных требованиях ведения делопроизводства и получат практические рекомендации по вопросам

Телефонный звонок - один из самых популярных каналов активных продаж. И, пожалуй, единственный способ для первого личного контакта с клиентом. Как у вас не будет второго шанса произвести первое впечатление, так и в телефонном звонке - необходимо сразу заинтересовать клиента и привести к нужной вам цели: отправке предложения, второму звонку, встрече, продаже. Этот тренинг направлен на освоение и

В программе семинара: понятие, классификация, структура внутреннего (локального) нормативного акта, алгоритм разработки внутренних нормативных правовых актов организации в условиях электронного документооборота, разработка инструкции по делопроизводству, номенклатуры дел, практикум по разработке электронных шаблонов бланков документов.