Обучение по теме Секретариат, делопроизводство, АХО, Call-центры . Очная/дневная форма обучения

Цели обучения: сформировать навыки эффективного взаимодействия с внутренними и внешними клиентами. Знания и навыки, полученные участниками на тренинге, обеспечивают повышение лояльности клиента после телефонных переговоров.

Что Вы получите в результате тренинга: рост продаж минимум на 25-30% (а на практике – значительно больше); только проверенные практикой техники, алгоритмы, приемы, позволяющие значительно повысить эффективность продаж по телефону; продающий сценарий холодного звонка, а также "копилку ответов" на типовые возражения и отговорки; умение справляться с типовыми сопротивлениями и возражениями;

Курсы делопроизводства – это обучение процессу ведения документации организации или предприятия.
Делопроизводитель высокого класса должен уметь принимать, заполнять, оформлять и отправлять любые виды документов. А так же контролировать их движение, исполнение и – при необходимости – обновление.

Приглашаем вас на курс "Английский для секретарей", курс является модулем программы "Профессиональный секретарь иностранной компании".

Цель программы: формирование системы знаний по технологии современного делопроизводства.

Цель: повышение эффективности действий при осуществлении продаж по телефону.
ВОПРОСЫ, ЧАЩЕ ДРУГИХ ЗВУЧАЩИЕ НА ТРЕНИНГАХ ТЕЛЕФОННЫХ ПРОДАЖ:
С чего начать подготовку к телефонному разговору? Как я звучу по телефону? Что делать, чтобы понравиться клиенту, привлечь его внимание и вызвать доверие? А что, если мне скажут: "Не звоните сюда больше"? Как быть, если клиент говорит: "Мне это неинтересно"?

Девушки, курс для Вас!! Как вести переговоры и документооборот на предприятии
правильно, как подготовиться к совещанию, каким образом организовать
заказ материалов в компанию и произвести закупку подарков для VIP-
клиентов, и не только это в обширном курсе "секретарей” для умеющих работать на ПК. Приглашаем на
занятия по удобному графику.

"Слепая" печать, или кур десятипальцевый метод печати.

Мастерство «холодных» звонков или как преодолеть «нет» – барьер?»
ЗАДУМАЙТЕСЬ!  Вы можете терять до 90% Ваших клиентов только потому, что не смогли заинтересовать их по телефону  Для кого?
Для всех тех, для кого общение по телефону является одним из инструментов его работы.  Диспетчера: call-центра, службы такси, доставки, оказания услуг, консультаций, сотрудники отдела теле маркетинга,

Курс помогает учащимся овладеть необходимыми навыками обработки различной информации в соответсвии с требованиями стандарта в области делопроизводства и кадрового дела на ПК.

Курс состоит из теоретической и практической части, позволяет слушателям в короткие сроки получить объем требуемой информации.

Курсы "Делопроизводство по РФ" включают в себя обучение основам кадрового документоведения и архивирования, делопроизводству, этикету и психологии делового общения.

Вы получите четкие инструменты для успешной работы, узнаете функционал секретаря, приобретете навыки работы с документами, уверенность в своих силах, способность действовать. Научитесь понимать и эффективно общаться с разными людьми, на практике отработаете ряд методов и техник.

Тренинг по Телемаркетингу, раскрывающий секреты продаж по телефону, в Петербурге можно с успехом пройти в Тренинговом центре Про-актив, и это гарантия высокой эффективности полученных знаний и применение их на практике.

Курс предполагает освоение навыков работы с организационно-распорядительными документами, изучение основ этикета и протокола делового общения, получение основ компьютерной грамотности и машинописи слепым десятипальцевым методом и знаний современной офисной техники.

Цель семинара: познакомить слушателей семинара с комплексом мер по защите коммерческой тайны компании.
В результате обучения слушатели ознакомятся с: нормативно-правовой базой по защите информации, в том числе относящейся  к коммерческой тайне  организации, к служебной тайне,  к конфиденциальной информации; основными направлениями защиты информации, охраняемой законом.
Слушатели получат навыки

Цель программы: отработать корпоративные стандарты телефонного общения, научиться создавать профессиональный имидж Компании при телефонном общении.

Цель: освоить современный документооборот и кадровое делопроизводство, научиться правильному общению с деловыми партнерами, руководителями и клиентами.

Задумайтесь! Вы можете терять до 90% Ваших клиентов только потому, что не смогли заинтересовать их по телефону.
Почему Вам так неудобно, а часто и мучительно неприятно делать холодные звонки? Что такого в простой продаже? Вам всего лишь нужно поднять трубку и позвонить человеку. Он не лает, не кусается - но частенько Вы по 15-20 минут собираетесь с силами, просто чтобы поднять трубку Вашего

Курс для тех, кто не имеет никакого опыта работы в качестве офис-менеджера.
В программе изучаются вопросы:
- Как организовать работу офиса?
- Каким образом вести телефонные переговоры и первичные бухгалтерские документы на предприятии?
- Стандартный документооборот;
и др.
По окончании обучения - трудоустройство в компании.