Обучение по теме Секретариат, делопроизводство, АХО, Call-центры . Очная/дневная форма обучения

Программа Microsoft Excel предназначена для работы с электронными таблицами (Sheets), позволяющими собирать, вычислять, анализировать и наглядно представлять количественную и текстовую информацию. Excel практически незаменимая программа в любой профессии.
Знания и практические навыки использования расширенных возможностей Microsoft Office Excel 2010 позволяют эффективно работать с большими

Курс помогает учащимся овладеть необходимыми навыками обработки различной информации в соответсвии с требованиями стандарта в области делопроизводства и кадрового дела на ПК.

Целостная, пошаговая программа: базовый, основной и мастерский уровни (3 дня).
Тренинг: 20 % теории, 80 % практики. Кейсы и ролевые игры из реальной практики заказчика. Тренинг предназначен: для сотрудников call-центра, менеджеров по работе с клиентами по телефону, работающих со входящими вызовами.
Цель тренинга:
    Сформировать клиентоориентированную позицию оператора в отношении любого

Продажи по телефону — особый вид продаж. Если правильно включить телефонное “обаяние”, успех на 70% в кармане. Для этого существует ряд техник, которые Вы можете освоить на наших тренингах. За два дня Вы получите инструментарий, который в телефонных продажах заменит деловой костюм, идеальную прическу, лучезарную улыбку и уверенные жесты успешного человека.

Цели тренинга:
- Сформировать коммуникативные навыки общения по телефону (умения говорить, слушать, влиять на собеседника, управлять эмоциями, соблюдать правила делового этикета);
- Поднять эффективность работы с телефоном;
- Овладеть техникой преодоления препятствий в процессе общения;
- Отработать наиболее действенные способы презентации товара и создания имиджа фирмы посредством телефона.

Мы научим Ваших сотрудников делать результат из "Холодных звонков". Они будут легко проходить секретаря и выявлять потребности в общении с ЛПР, а также назначать встречи для презентаций и переговоров.
Главное то, за период обучения Ваши сотрудники получат не только методические материалы, но сделают более 600 звонков на нашем оборудовании. Эти звонки нацеляны на поиск клиентов именно для Вашей

Программа курса направлена на обеспечение связи знаний, умений и навыков, необходимых для профессиональной деятельности с конкретными профессиональными трудовыми функциями специалиста. Программа поможет подготовить специалистов в области организационного и документационного обеспечения управления организациями любых организационно-правовых форм в соответствии с требованиями профессионального

Курс обучения предназначен для работников офиса, делопроизводителей, секретарей, помощников руководителей.
Выдается СВИДЕТЕЛЬСТВО.

В программе тренинга:
Этап 1. Подготовка к телефонным продажам.
Этап 2. Входящие звонки.
Этап 3. Звонок по оставленной заявке.
...

Преимущества тренинговой программы:
По результатам могут быть составлены индивидуальные отчеты с рекомендациями по дальнейшему развитию навыка телефонной коммуникации (назначение встречи по телефону).
Материалы для участников:
Участники тренинга получают сертификат об окончании курса, учебное пособие, руководство по технике "холодных звонков", методику самоотчета и презентацию.

Учебный курс делопроизводства на ПК предназначен для слушателей, желающих научиться правильно, соответственно с требованиями ГОСТ, оформлять и составлять документы различных типов.
Освоив теорию, слушатели отрабатывают на практических занятиях в программе MS Word основные принципы оформления организационных и распорядительных документов, составляют приказы, докладные объяснительные записки,

Учебный курс слепого десятипальцевого метода печати предназначен для слушателей, желающих научиться быстрому и правильному набору текста.
На практических занятиях слушатели курса отрабатывают технику быстрого набора текста, используя средний, верхний и нижний ряды клавиатуры. Специально разработанные упражнения позволяют достичь высокой скорости печати.

Комплексный учебный курс машинописи и делопроизводства на ПК предназначен для обучения секретарей-референтов, офис – менеджеров и делопроизводителей. Вы научитесь правильно организовывать свое рабочее место, овладеете современными методиками документооборота и делопроизводства, а также познакомитесь с психологией делового общения, включая имидж секретаря. Программа учебного курса машинописи и

Семинар «Мастерство письменной коммуникации» предназначен для сотрудников компаний ведущих деловую переписку, начиная от секретарей, помощников руководителей, заканчивая топ-менеджерами и руководителями.

Эти курсы познакомят начинающего офис-менеджера с основами профессии и подготовят к работе на предприятии любой формы собственности. Они включают в себя курсы делопроизводства, основы кадрового документоведения и архивирования, этикет и психологию делового общения, включая имидж, машинопись, основы работы на компьютере, работу на программе «1С: Управление персоналом», тренинг общения по телефону.

На семинаре рассматриваются проблемы создания и поддержания архива на предприятиях и в организациях  с различными формами собственности.
По окончании обучения выдается удостоверение установленного образца о повышении квалификации.

Потребность на рынке труда в офис — менеджерах возникла недавно. Развитие каждой организации на определённом этапе требует в штате человека, который будет решать за коллектив ряд определенных задач. Если Вы хотите начать карьеру офисного служащего, тогда приходите к нам по адресу: 603104, г. Н. Новгород, ул. Нартова, 23.

Цель тренинга: обучить эффективной модели результативных телефонных переговоров.
Результаты тренинга: 
Специалисты умеют:
• вступать в контакт с Партнером по телефону;
• получать нужную информацию по телефону;
• формировать потребность Партнера;
• назначать деловую встречу в случаях, когда сделка не может быть заключена по телефону;
• обобщать результаты телефонных переговоров.
Методы

В программе:
1. Правила оформления документов.
2. Организационно-правовые документы.
3. Распорядительные документы учреждений, организаций, предприятий.
...

Цель: получить пошаговую инструкцию привлечения новых клиентов с помощью холодных звонков
Задачи: получить набор максимально простых и эффективных техник «холодного звонка», которые позволят увеличить количество клиентов в кратчайшие сроки.