Курсы система менеджмента качества

Данная программа обучения будет полезна для высшего руководства предприятий и организаций, которые в силу напряжённого ритма работы не имеют достаточно времени для изучения и осмысления требований стандарта ISO 9001:2015.

Обслуживание клиентов  - вечная тема. Сколько существуют торговые отношения, столько существует вопрос – как правильно обслуживать клиента.

Вебинар предназначен для компаний, которые хотят поставлять продукцию в Европейские страны. В большинстве случаев для этого требуется наносить маркировку СЕ. На вебинаре будет рассказано о правилах работы СЕ и подготовкой к выполению Европйских директив (регламентов).

Программа курса позволит слушателям получить актуальную информацию требований ГОСТ ISO/IEC 17025-2019 и критериев аккредитации. Слушатели узнают о практической реализации всех этапов организации и проведения внутреннего аудита в испытательной лаборатории, современных требованиях к аудиторам (ISO 19011: 2018).

Вебинар предназначен для руководителей и специалистов, желающих получить знания по подготовке к требованиям Рекламента Таможенного Союза 021 "О Безопасности пищевой продукции", в т.ч. с точки зрения внедрения принципов менеджмента безопасности производства пищевой продукции

В программе семинара основные требования стандартов ЕСТД по выполнению и применению технологической документациии их нормоконтроль, правила оформления технологических документов, требования по обозначению, учету, хранению, изменению и поставке технологических документов.

Вебинар предназначен для руководителей и специалистов, желающих получить знания по внедрению принципов ХАССП в соответствии с Рекламентом Таможенного Союза 021 "О Безопасности пищевой продукции"

Изучение требований системы менеджмента пищевой безопасности согласно ISO 22000:2018. Получение знаний по вопросам новой версии стандарта ISO 22000:2018. Детальное изучение требований системы менеджмента пищевой безопасности Поиск оптимальных методов реализации требований стандарта для организаций-участников.

В программе курса рассматриваются актуальные вопросы организации работы отдела главного конструктора, конструкторской подготовки производства. Подробно рассматриваются практические аспекты реализации требований стандартов ЕСКД к электронному документообороту, а также сложные вопросы инженерного анализа при конструировании изделий, автоматизации конструкторской деятельности. Экспертами детально

Курс посвящен изучению современных физико-химических представлений о сварке, основ сварочного материаловедения, технологий сварки плавлением, контролю качества сварных соединений, а также стандартизации, сертификации и аттестации в сварочном производстве, современному сварочному оборудованию.

Цель курса: ознакомление слушателей вебинара с содержанием и ключевыми особенностями новой редакции ГОСТ РВ 0015-002-2020, устанавливающего требования к системам менеджмента качества (СМК) организаций, участвующих в выполнении ГОЗ, включая практические рекомендации по его внедрению.

Хотите знать, как выстроить эффективный процесс мониторинга и контроля качества работы контакт-центра? Как оценить работу контролеров, и каковы требования к процессу мониторинга на уровнях оператора и подразделения? Посетите вебинар "Академии Oktell" и получите ответы на интересующие вопросы.

Контроль и испытания оборонной продукции на всех этапах жизненного цикла являются обязательными для организаций, участвующих в выполнении государственного оборонного заказа, поскольку обеспечивают соответствие продукции установленным требованиям.
Особую роль в мониторинге и измерении оборонной продукции занимает входной контроль покупных комплектующих изделий, сырья и материалов, включая

Для многих предприятий крайне важен вопрос контроля качества на протяжении всего производственного процесса. Представляем простой универсальный Модуль, который будет легко интегрироваться в систему 1С:ERP, не меняя ее типового функционала.

Вебинар предназначен для предприятий, желающих усовершенствовать управленческие процессы и овладеть современными методами бизнес-процессирования.

Как правильно внедрить отдел качества в структуру компании и заставить его эффективно работать? Лучшими практиками поделится независимый эксперт по вопросам управления контакт-центрами Дмитрий Галкин.

В рамках курса "Управление качеством" рассматриваются современные инструменты и технологии для разработки системы менеджмента качества, ее внедрение и последующий анализ функционирования. Вы узнаете, как провести оценку текущей стратегической позиции и выявить проблемные зоны или же актуальные возможности для развития организации

Какие требования следует предъявлять к процессам контроля качества обработки контактов и WFM? На основе каких показателей необходимо управлять результативностью и производительностью контакт-центра? Об этом вы узнаете на совместном вебинаре "Академии Oktell" и компании "Апекс Берг".

На вебинаре рассматривается вопрос того, как сертифицированные предприятия могут использовать свои сертификаты ISO продвижения собственных услуг и повышения продаж. Соответственно, из этого станет ясно, как убеждать клиентов сертифицироваться по ISO, мотивируя такое решение возможным ростом показателей продаж.

Получение навыков построения эффективной системы KPI как для отдельного процесса, так и для всей системы; каскадирования KPI для сотрудников; ранжирования и определения критериев весомости показателей KPI; анализ показателей выполнения KPI.