Тренинги по продажам Pоссия - EduMarket

C открытой датой	Риэлторская деятельность в Единый Центр Подготовки Кадров	Pоссия	15 000 руб.
	Формирование у слушателей профессиональных компетенций, необходимых для работы риэлтором.

C открытой датой	Менеджмент в гостиничном и ресторанном бизнесе в Единый Центр Подготовки Кадров	Pоссия	15 000 руб.
	Получение знаний, умений и навыков для работы в ресторанном бизнесе и индустрии гостеприимства. Программа направлена на глубокое понимание роли всей инфраструктуры управленческих процессов, рассматривает вопросы современных технологий автоматизации предоставления услуг в гостиничном и ресторанном сервисе.

C открытой датой	Управление продажами: Клиентоориентированность в Международный университет профессиональных инноваций, МУПИ	Pоссия	4 500 руб. 1350 EM (30%)
	Развитие профессиональных компетентностей в построение системы ориентации на клиентов.

C открытой датой	Управление продажами в Международный университет профессиональных инноваций, МУПИ	Pоссия	15 700 руб. 4710 EM (30%)
	Цель обучения - приобретение теоретических и практических знаний и навыков в области менеджмента, выработка у слушателей концептуальных подходов к построению системы продаж.

C открытой датой	Администратор гостиницы (отеля): эффективные алгоритмы взаимодействия с гостями в ФИНКОНТ, Учебно-методический центр	Pоссия	7 000 руб.
	Цели курса: совершенствование профессиональной компетенции специалистов в рамках имеющейся квалификации в области администрирования гостиницы (отеля), эффективных алгоритмов взаимодействия с гостями.

C открытой датой	Формирование компетенций для индустрии гостеприимства в ФИНКОНТ, Учебно-методический центр	Pоссия	7 000 руб.
	Цели курса: совершенствование профессиональной компетенции специалистов в рамках имеющейся квалификации в области формирования компетенций для индустрии гостеприимства.



C открытой датой	Управление качеством на предприятиях индустрии гостеприимства в ФИНКОНТ, Учебно-методический центр	Pоссия	7 000 руб.
	Цели курса: совершенствование профессиональной компетенции специалистов в рамках имеющейся квалификации в области управления качеством на предприятиях индустрии гостеприимства.

C открытой датой	Школа личных продаж в Единый Центр Подготовки Кадров	Pоссия	6 000 руб.
	Цель: систематизация и углубление профессиональных знаний, освоение новых знаний, обеспечивающих совершенствование профессиональных компетенций в профессиональной деятельности.

C открытой датой	Основы клиентского сервиса в Бизнес-школа Сергея Мамченко	Pоссия	12 500 руб.
	Поможет сформировать современное, комплексное и системное понимание клиентского сервиса. Его взаимосвязь с коммерческой успешностью бизнеса и компании. Познакомит с ключевыми принципами и подходами по созданию и управлению клиентским опытом. Сформирует базовый понятийный аппарат руководителей и сотрудников. Заложит основу для развития клиентского сервиса и управления клиентском опытом.

C открытой датой	Деловая коммуникация с клиентом в Бизнес-школа Сергея Мамченко	Pоссия	12 500 руб.
	Вебинар сформирует комплексное понимание технологии и практических инструментов эффективного общения с клиентами. Познакомит с видами деловой коммуникации и структурой делового разговора. Научит ключевым технологиям и приемам для результативного общения с клиентами

C открытой датой	Клиентская лояльность в Бизнес-школа Сергея Мамченко	Pоссия	12 500 руб.
	Познакомитесь с понятием "Лояльность" и сформируете понимание, как создавать и развивать клиентскую лояльность. Узнаете, как качество клиентского сервиса влияет на лояльность клиентов. Познакомитесь с 3 главными причинами обретения и потери лояльности клиентами. Сможете создать концепцию и запустить программу лояльности ваших клиентов

C открытой датой	Работа с претензиями клиентов в Бизнес-школа Сергея Мамченко	Pоссия	12 500 руб.
	Познакомитесь с основными походами и инструментами при работе с претензиями, пожеланиями и предложениями клиентов. Узнаете о последствиях игнорирования жалоб. Сможете выстроить процесс системной работы с негативной обратной связью и развивать соответствующие компетенции у своих специалистов.



C открытой датой	Эффективность клиентского сервиса индексы CSAT, NPS, CES в Бизнес-школа Сергея Мамченко	Pоссия	12 500 руб.
	Познакомитесь с ключевыми индексами клиентского сервиса: NPS, CSAT, CES. Узнаете о методологии расчета индексов. Сможете интерпретировать и анализировать результаты замера индексов. Потренируетесь составлять дорожную карту действий после проведения измерений индексов

C открытой датой	Сервисный аудит в Бизнес-школа Сергея Мамченко	Pоссия	12 500 руб.
	Узнаете о процессе сервисного аудита компании. Сможете выстроить процесс управления сервисными изменениями. Познакомитесь с методами сервисного аудита. Сможете анализировать 12 ключевых сфер клиентского сервиса в своей компании

C открытой датой	Обратная связь от клиентов в Бизнес-школа Сергея Мамченко	Pоссия	12 500 руб.
	Узнаете о возможностях для компании при системной и профессиональной работе по сбору обратной связи от клиентов. Получите 3 ключевые рекомендации по взаимодействию с клиентами. Сможете сделать онлайн-анкету обратной связи для вашей компании

C открытой датой	Тайный покупатель в Бизнес-школа Сергея Мамченко	Pоссия	12 500 руб.
	Узнаете о методе исследования клиентского опыта в процессе приобретения товара или использования услугой. Сможете организовать и провести исследование методом "Тайный покупатель". Узнаете о ключевых критериях оценки клиентского опыта. Избежите основных ошибок при использовании данного метода.

C открытой датой	Специалист клиентского сервиса в Бизнес-школа Сергея Мамченко	Pоссия	12 500 руб.
	Узнаете о разных поколениях сотрудников, их специфики и особенностях отношения к работе. Сможете подбирать сотрудников исходят их перечня ключевых навыков и компетенций для работы в клиентском сервисе. Потренируетесь составлять профиль компетенций специалиста. Получите представление о векторах развития и обучения сотрудников и критерии их оценки

C открытой датой	Мотивация специалистов сервиса в Бизнес-школа Сергея Мамченко	Pоссия	12 500 руб.
	Познакомитесь с современными теориями мотиваций сотрудников. Сможете соотносить управленческие действия с уровнем мотивации персонала. Узнаете о подходах и приемах создания финансовой мотивации для специалистов. Сможете разработать и внедрить систему нематериальной мотивации специалистов.

C открытой датой	Стандарты клиентского сервиса в Бизнес-школа Сергея Мамченко	Pоссия	12 500 руб.
	Сможете оценивать важность стандартизации сервисных бизнес-процессов для вашей компании. Узнаете о возможностях стандартов клиентского сервиса для развития вашей компании. Поймете, каким должен быть сервисный стандарт. Сможете разработать структуру и содержание стандарта для вашего бизнеса.

C открытой датой	Путь клиента Customer Journey Map (CJM) в Бизнес-школа Сергея Мамченко	Pоссия	12 500 руб.
	Узнаете, что такое путь клиента и карту пути клиента. Поймете важность такого инструмента для развития клиентского сервиса и компании, повышения ее дохода. Сможете описывать схему взаимодействия потребителя с компанией и продуктом. Научитесь анализировать Путь клиента, находить слабые места и сможете совершенствовать клиентский опыт.

Тренинги по продажам в России