Курсы: клиентский сервис

Семинар поможет вам правильно сформулировать цели и задачи при открытии нового ресторана, определить свою целевую аудиторию и понять, как угодить ее вкусам.

Какой бы ни была высокой конкуренция, существуют способы, помогающие выделиться из общего ряда предложений. На российском рынке эти способы применяет очень незначительная часть компаний. Поэтому у участников мастер-класса есть прекрасная возможность взять на вооружение современные маркетинговые инструменты и за счет их внедрения обеспечить стабильные поток клиентов и, соответственно, доходов.

В программе мастер-класса по работе с возражениями клиентов: перенесение ответственности за принятие решения на покупателя, техники рефрейминга и математических методов и многое другое.

На вебинаре за 2 часа вы узнаете, как в короткие сроки создать эффективный сайт государственной или коммерческой медицинской организации (клиники, больницы, стоматологической поликлиники и др.) с помощью готового решения от компании "1С-Битрикс".

Центр развития бизнеса ОАО "Сбербанк России" приглашает слушателей на бесплатный мастер-класс "Сервис в бизнесе, который продает", который состоится 13 мая в 10:00.

Мы все разных типов личности. И чтобы клиент определенного типа личности совершил сделку, нужно уметь под него подстраиваться, понимать, чего от него ожидать, как на него влиять.

Приглашаем принять участие в онлайн-тренинге "Деньги в продажах - торги, долги, возражения". Какой результат вы получаете? На онлайн-тренинге вы потренируетесь отстаивать свою цену. Научитесь технологиям торгов. Вы освоите методы стимулирования возврата денег. Вы научитесь отвечать на возражения "Дорого", "Ваши конкуренты предлагают дешевле", "Денег нет", "У нас не выделен бюджет", "Заплатим,

Call-center и Contact-center выполняют большой объем функций. Расширяется и спектр каналов взаимодействия. Управление Call / Contact center в современных условиях — многослойная задача, поскольку ее решение предполагает автоматизацию процессов, организацию взаимодействия с клиентами, стандартизацию работы, управление персоналом и решение многих специфических задач.
Данная программа позволяет

Приглашаем вас на интенсивный двухдневный практикум "Жесткие переговоры". Автором выступит Игорь Рызов - бизнес-тренер, эксперт по переговорам, имеющий более 15 лет личного опыта.

Когда экономику трясёт, и появляется ощущение что всё перестало работать, и опускаются руки. Когда срываются сделки. Когда уже утомились от калейдоскопа "секретов", "техник избранных", "115 рецептов", "21 практики" и прочих импортных и не слишком "стилей", "рамочных подходов", и жёсткой структуры известных шаблонов и скриптов на тему искусства продаж и переговоров. Когда появилось ощущение, что

ГБУ "Малый бизнес Москвы" подразделение Юго-Западного административного округа приглашает Вас принять участие в бесплатном семинаре на тему: "Способы 2015 года в привлечении новых клиентов, несмотря на кризис, рост курса доллара и обилие конкурентов".

Бронирование номера в отеле является завершающим этапом продажи. Именно с этой точни зрения мы и рассматриваем функционал службы бронирования в отеле.
Курс "Hotel Reservations Manager" поможет сделать продажников из Ваших менеджеров по бронированию и увеличение % входящих звонков, перешедших в статус "бронирование" не заставит себя ждать.

В программе: коммуникативная эффективность персонала первой линии; Reception = Sales inhouse.

Ваши продавцы умеют работать с возражениями или паникуют при любой претензии клиента? Как работать со сложными клиентами? Как отвечать на возражения? Это и много другое - в бесплатном вебинаре "Возражения клиентов: как выйти победителем".

Презентация товара требует знания потребностей клиента. Чем больше вы знаете о человеке, тем больше шансы совершить сделку. Переверните сознание ваших сотрудников! Научите их выявлять потребности в самом начале и получайте большую прибыль от продаж!

Цель тренинга: усовершенствовать и развить навыки работы с возражениями, дать участникам возможность не только классифицировать возможные сомнения и возражения со стороны клиента, но и понять механизм возникновения возражений и алгоритм работы с ними,  минимизировать возражения клиента с целью увеличения результативности продаж.
После тренинга участники получат: стратегию работы с возражениями;

Задача рекламного текста привести потенциального клиента к вам в бизнес. Неважно, чем вы занимаетесь: продажей одежды, ресторанным бизнесом, дизайном интерьеров или установкой пластиковых окон. Принципы продающей рекламы, о которой пойдёт речь, универсальны и применимы в любом бизнесе! Вам просто необходимо знать определенные рекламные законы, которые заставят клиентов приходить и покупать ваши

В кризисное время перед каждым руководителем встает вопрос о привлечении новых клиентов. Как понять, насколько эффективно обрабатываются входящие звонки, чем заняты на работе сотрудники, на каком этапе покупки находится тот или иной заказ. На вебинаре вы узнаете ответы на перечисленные выше вопросы.

"Как увеличить продажи?" Этот вопрос задает себе каждый предприниматель и топ-менеджер, который заботится об успешности своей компании! Ответ предельно прост: сделать продажи и маркетинг максимально эффективными. Вы узнаете о том, как использовать инструмент CRM для получения большей выгоды от существующей клиентской базы и продолжать наращивать ее в будущем.

25 февраля 2015 г. в Москве пройдет бесплатный семинар "Как привлечь клиентов в интернет-магазин во время кризиса". Посетители семинара узнают о работе с каналами привлечения покупателей, инструментами повышения продаж и их эффективности в кризисное время.