Курсы: клиентский сервис

Центр Бизнес-Образование приглашает на тренинг "Эффективная работа с возражениями клиентов в процессе продажи". Цель обучения: Сформировать и развить умение проводить встречи с клиентом с целью продажи.

Мастер-класс Игоря Манна по темам:
1. Самый важный маркетинг: Маркетинг самого себя.
2. КлиентоМанния (Клиентоориентированность) Client Driven.

Преподаватель: Алексей Пляшешников - ведущий семинаров и тренингов для сотрудников магазинов в компании Retail Training Group (г. Москва). Опыт работы в розничной торговле более десяти лет (Спортмастер, Лента, Swatch, Levi’s, Concept Club, Stockmann и другие). Прошел все ступеньки от продавца до руководителя розничной сети; занимался бюджетированием, планированием, повышением уровня прибыльности

Тренинг продаж, который научит ваших менеджеров по продажам делать поток результативных "холодных" звонков, назначать встречи и вести переговоры с клиентом до победы!

Этот тренинг основан на технологиях Принципиальных переговоров или Гарвардского метода ведения переговоров. В результате, вы и ваши сотрудники приобретете безграничную уверенность в себе, победу в переговорах и чистую совесть.

Клиенты: Привлечение! Удержание! Возвращение!
или все самое интересное, важное, ценное,
что Игорь Манн узнал о маркетинге за 25 лет.
"Я планирую, что это будет очень очень насыщенный, полезный и полный приятных сюрпризов день" Ваш Игорь Манн.

Участники семинара-тренинга смогут: узнать секреты телефонных продаж; усовершенствовать навыки установления и поддержания контакта с клиентами; приобрести и усовершенствовать навыки эффективной презентации товара и услуг.

Работа с VIP-клиентами – это задача успешного продавца и, более того, это задача всего предприятия. Многие исследования в этом направлении показывают, что важнейшие клиенты стремятся к большему, нежели просто взаимодействие продавец-покупатель. Они хотят большего, чем традиционная схема, в которой отношениями управляет продавец.
В Вашей практике множество непростых клиентов: амбициозных,

Алгоритмы общения по телефону. Продажи на входящих и исходящих звонках. Как "рисовать картинку" по телефону. Как беречь время. Как успокаивать и убеждать, не видя собеседника. Этика телефонного общения. Голос как инструмент влияния на клиента. Слушать и слышать - в чем разница. Как повысить эффективность разговора. Типы проблемных клиентов и особенности работы с ними. Возражения и жалобы, как с

Приглашаем вас посетить тренинг "Офисное гостеприимство", который пройдет состоится в рамках 2-го Международного Форума "Служба протокола".

На мастер-классе Игоря Хлуденцова Вы узнаете как вести переговоры легко и с кайфом, получая РЕЗУЛЬТАТ. И как справиться с лавиной заказов, после того как Вы овладеете этим навыком.

Наверняка у каждого продавца или менеджера есть опыт общения с конфликтными, недовольными, раздраженными клиентами.
Как в таких ситуациях вести себя продавцу/менеджеру?
Как найти правильный подход к конфликтному, агрессивному клиенту?
Как не уронить имидж фирмы и сохранить собственное внутреннее равновесие?
Откуда берутся конфликтные клиенты?

Сложный клиент! В чем Ваша проблема!?

Цель тренинга: поиск путей и разработка системы наиболее эффективного взаимодействия с клиентами и партнерами компании, для увеличения эффективности отдела продаж в целом и его отдельных сотрудников. Как следствие увеличение прибыли компании и качества предоставляемых услуг.

Задумайтесь на минуту:
Почему Ваши менеджеры по продажам по-прежнему не могут заинтересовать клиента, привести нужные аргументы, ответить на любое возражение и претензию клиента?
И насколько часто даже опытные менеджеры по продажам теряют перспективных клиентов, проигрывают тендер, и, в конце концов, уходят в другую компанию…
Чаще всего это связано с тем, что сегодня стандартные сценарии

Поставив задачу увеличить приток клиентов в  розничную точку, можно:
• Поставить один или несколько рекламных щитов
• Дать рекламу в газете, журнале и телевидении
• Раздать тысячи листовок на улицах города
• Сделать спам-рассылку на миллион адресов
• И ждать, когда же клиент соизволит появиться у вас
Или
• Посетить однодневный семинар-тренинг «29 способов поднять продажи розничной точки»,

Мастер-класс "Работа с ключевыми клиентами" предназначен для тех, кто фактически продает в компании - от высшего руководителя (владельца) до линейного менеджера по продажам включительно. Вы приобретете не просто технологии и алгоритмы работы с самыми важными для Вас клиентами, но и зарядитесь энергией, юмором и харизмой от мудрого и сильного учителя, который просто влюблен в свою работу!

Мы приглашаем вас на специализированную программу для администраторов парикмахерских и салонов красоты. Данный тренинг является ПЕРВЫМ в цикле комплексной подготовки персонала салона. В программах полного цикла корпоративных тренингов предусмотрено специализированное обучение всех сотрудников салона.

В результате обучения Вы:
Разовьете умение формирования потребностей у потенциального клиента в процессе телефонных переговоров, а так же на встрече.
Сфомируете подходы и навыки подготовки к активному привлечению клиентов.
Создадите продуктивное отношение к активным продажам (в т.ч. к холодным звонкам).
Сформируете четкое понимание технологии активных продаж.
Создадите базовые способы

Тренинг будет полезен сотрудникам компаний, которые занимаются профессиональной продажей услуг: сотрудникам юридических, консалтинговых, аудиторских, телекоммуникационных, туристических, риэлтерских, страховых, транспортно-экспедиционных и других компаний.  Участники тренинга сформируют представление о системном подходе к профессиональным продажам услуг, а также практически отработают эффективные