Курсы: клиентский сервис

Приглашаем вас на двухдневный тренинг для управленцев "Довольный гость. Сервис и бизнес-процессы". Ведь только через увеличение количества довольных и постоянных гостей вы выстроите стабильный и прибыльный бизнес!

Развитие коммуникативных навыков продавца.

Какой бы ни была высокой конкуренция, существуют способы, помогающие выделиться из общего ряда предложений. На российском рынке эти способы применяет очень незначительная часть компаний. Поэтому у участников мастер-класса есть прекрасная возможность взять на вооружение современные маркетинговые инструменты и за счет их внедрения обеспечить стабильные поток клиентов и, соответственно, доходов.

В результате экспресс-диагностики, проводимой нашим тренером, Вы получаете модель успешного продавца (торгового представителя, менеджера по работе с клиентами, сотрудника колл-центра и т.д.) в виде мотивационного профиля, который впоследствии можно использовать для найма, обучения и развития успешных продавцов.

Бизнес- тренинг предназначен для того, чтобы: Сформировать и улучшить имидж компании. Определить особенности и отличия провокационного стиля продаж от классического стиля. Научиться излагать свою позицию в повелительном наклонении. Отработать навыки призывов к действию. Освоить методику программирования хода рассуждений. Выработать навыки распрограммирования установок и представлений. Отработать

Искусство активных продаж – это комплекс навыков, которые необходимо освоить и научиться применять не только для того, чтобы добиться стабильного роста в карьере, но и в прочих сферах жизни. Приглашаем вас на тренинг "Техники активных продаж".

Что такое сервисный подход и нужен ли он вам. Слушатели поймут, действительно ли им нужна работа над сервисом, получат основные навыки по внедрению сервисного подхода в компании.

Как создать с клиентом долгосрочные отношения. Что такое стандарты и как их разработать. 6 ключевых жалоб: почему уходят клиенты. Как понять, доволен клиент или нет. Что надо делать, чтобы клиенты оставались преданными Вам.

Очевидная истина – «Все люди разные и с каждым нужно найти свой язык», но как перенести психологические типы на продажи? Что делать со всеми экстравертами, интровертами, сангвиниками, меланхоликами (и другими типологиями) в бизнесе? Как им продавать? Как их распознавать? Какие аргументы приводить? Как научиться «видеть» клиента, знать наперёд, что и как клиенту можно предложить? Ответы Вы найдёте

WOW - ПРОДАЖИ - это тренинг для продавцов, которые продают материалы для ремонта (двери, напольные покрытия, сан.техника, обои и др.)
Методики продаж, которые Вы освоите на тренинге, учитывают специфику ваших товарных групп, что делает эти методики наиболее эффективными.

Хорошо ли, если клиент жалуется Вам на Ваш товар или на качество предоставляемых Вами услуг?
Конечно, да! Если он жалуется именно Вам, значит, он всё ещё верит в Вас и хочет, чтобы Вы и дальше предоставляли ему услуги и продавали товар, но другого качества, другого вида… Жалоба помогает трансформировать товар/услугу в то вид, который хочет клиент, и наша основная задача уметь правильно и

В программе: из каких основных блоков состоит структура телефонного разговора; как повысить результативность телефонного разговора с клиентом; основные речевые модули (скрипты) различных этапов телефонного  разговор...
По окончании семинаров и тренингов все участники получают именные сертификаты
установленного образца.

Этот тренинг не для всех продавцов и не для всех компаний.
Он предназначен только:
1. Для хороших продавцов. Почему? Потому что это будет не тренинг «как сделать», а «как понять зачем делать» и «как сделать это лучше всех»: основная задача курса — превратить хороших продавцов в отличных.
В одной притче были слова о разнице в подходах, о том, что можно накормить человека рыбой, а можно научить

Цель тренинга: изучить основные законы коммуникации, влияния и убеждающего воздействия; практически освоить приемы эмоционального влияния, убеждения (в т.ч., публичного), научиться распознавать и противодействовать манипуляции и давлению; повысить личную коммуникативную компетентность и эффективность.

Центр развития бизнеса Северо-Западного банка ОАО "Сбербанк России" - офис нового
формата приглашает вас на бесплатный семинар "Активные продажи без холодных звонков" в рамках нефинансовой поддержки субъектов малого предпринимательства!

Бесплатный семинар для директоров и руководителей продаж и маркетинга

Тренинг рассчитан на мастеров и администраторов салонов красоты.

Мастер-класс "Работа с ключевыми клиентами" предназначен для тех, кто фактически продает в компании - от высшего руководителя (владельца) до линейного менеджера по продажам включительно. Вы приобретете не просто технологии и алгоритмы работы с самыми важными для Вас клиентами, но и зарядитесь энергией, юмором и харизмой от мудрого и сильного учителя, который просто влюблен в свою работу!

ГБУ "Малый бизнес Москвы" подразделение Юго-Восточного административного округа города Москвы совместно с Ассоциацией независимых бизнес-консультантов "БизКон" приглашает Вас принять участие в бесплатном семинаре на тему: "Как организовать работу с клиентской базой без потерь новых заказов?". Организовать правильную работу с клиентской базой, отнюдь задача не из простых. Клиенты не оставляют

Работа с VIP-клиентами – это задача успешного продавца и, более того, это задача всего предприятия. Многие исследования в этом направлении показывают, что важнейшие клиенты стремятся к большему, нежели просто взаимодействие продавец-покупатель. Они хотят большего, чем традиционная схема, в которой отношениями управляет продавец.
В Вашей практике множество непростых клиентов: амбициозных,