Курсы: клиентский сервис

Школа продаж-это курс для руководителей, который поможет проработать показатели бизнеса, влияющие на прибыль и позволит: смело поднимать свою маржу; оторваться от конкурентов; увеличить количество покупателей по рекомендации; повысить сумму покупки на 25-30% без дополнительных затрат; предотвратить потерю клиентов; увеличить количество закрытых сделок; приобрести большее количество постоянных

Цели семинара: формирование навыков создания системы для продажи услуг, понимание принципов маркетинга услуг, увеличение выручки от продажи услуг.

Политики сервиса компании касается всех сотрудников компании, всех подразделений, а не только тех, кто напрямую работают с клиентами (отделы продаж и обслуживания).
Приглашаем на бесплатный мастер-класс "Сервис+1".

В современных условиях одной из самых актуальных проблем является привлечение клиента, завоевание его внимания, для чего компании изменяют свою тактику и приемы в области маркетинга. Наиболее актуальной площадкой стал интернет, представляющий неисчерпаемые возможности, которые будут рассмотрены на семинаре. Курс дает системное представление о проектировании мощной системы привлечения клиентов

Нетворкинг (англ. networking, net - сеть и work - работать) уже давно превратился из модного слова в эффективный инструмент развития бизнеса. В современном мире создавать и постоянно расширять сеть контактов, поддерживать и укреплять связи внутри нее стало ключевой компетенцией эффективного бизнес-лидера. Овладев этим навыком, вы сможете эффективнее и быстрее решать любые бизнес-вопросы: находить

Обеспечение полной автоматизации коммерческих подразделений компании и решение всего спектра задач, связанных с управлением взаимоотношениями с клиентами. Преимущество в реализации клиентоориентированной стратегии без приобретения дорогостоящих решений по управлению торговлей и продажами.

В результате участники: освоят техники и приёмы работы с разными типами возражений; научатся индивидуально подходить к работе с возражениями (в зависимости от особенностей типа личности и мотивов клиента); смогут перевести сопротивление клиента при холодном звонке или встрече в обсуждение возможного сотрудничества.

ГБУ "Малый бизнес Москвы" подразделение Северо-Западного административного округа приглашает Вас принять участие в бесплатном семинаре на тему: "Увеличение объемов продаж".

Цели тренинга: сплочение коллектива и развитие коммуникативных навыков; создание корпоративной культуры, регулирующей отношения в коллективе и нормы поведения между сотрудниками для эффективности работы с клиентами; формирование у сотрудников понимания сути клиентоориентированности и умения применять ее на практике, повседневной рабочей деятельности.

Многим компаниям в силу специфики бизнеса, правил игры на рынке или особенностей клиентов приходится работать по системе рассрочек или предоставлять отсрочку платежей. А ведь доходы, успешность и устойчивость компании на рынке, зарплаты менеджеров в большинстве своем зависят от своевременности, скорости оплат клиентов.
К сожалению, порой возникают неприятные, досадные истории: существенные

Каждый специалист по продажам сталкивается с манипуляциями, отговорками, "отмазками" клиента. Не все манипуляции можно заметить и правильно, а главное, своевременно отреагировать. А ведь некоторые манипуляции: очень опасны для организации, ее руководителя, лишь на первый взгляд кажутся безобидными, действительно безобидны, хотя и кажутся ужасными. Так как результат: потеря прибыли, торможение в

На этом тренинге вы не только изучите месторасположение заветно-волшебных кнопок, но и научитесь практическому воздействию на них.

Благодаря возражениям клиентов, вы растете и развиваетесь! Каждый специалист, занимающийся продажами, поисками партнеров, сталкивается в своей работе с возражениями, претензиями клиентов, партнеров потенциальных, существующих. А затем он сталкивается с необходимостью сделать выбор, принять решение.
Конечно, можно услышав возражение, пойти дальше, в надежде, что может быть, следующий клиент

Что поможет сделать работу call-центра синхронной, четкой и, действительно, профессиональной? Как оператору совместить противоречивые на первый взгляд требования – работу по стандартам и индивидуально.
Цели тренинга: приобретение навыков эффективного общения с клиентами компании по телефону.

Цели: систематизировать имеющиеся у сотрудников опыт, знания и обучить технологии телефонных продаж;
развить навыки поиска клиентов, проведения холодных звонков, обхода барьеров, установления контакта, в том числе и с лицами, принимающими или влияющими на решения, раскрытия клиентов, презентации товаров и услуг, работы с возражениями по телефону, умения анализировать продажи и пользоваться

Конфликты и претензии в нашей повседневной работе не редкость. Многие из них мы даже не замечаем, другие не воспринимаем серьезно, третьи настолько серьезны, что мы оказываемся в большой растерянности. Еще одни мы пытаемся избежать и сделать вид, что все нормально, все в порядке, пятые мы пытаемся как-то решить, но в этом - то и суть, что пытаемся решить "как-то" и т.д.
Данный тренинг научит

Продажи - основное в работе риэлтора. Поэтому на данном семинаре будут рассмотрены как общие законы эффективного взаимодействия риэлтора (агента по недвижимости) со своим клиентом, так и конкретные навыки, психологические приемы, практические инструменты, которые необходимо освоить для эффективных продаж.

Продажи - основное в работе риэлтора. Поэтому на данном семинаре будут рассмотрены как общие законы эффективного взаимодействия риэлтора (агента по недвижимости) со своим клиентом, так и конкретные навыки, психологические приемы, практические инструменты, которые необходимо освоить для эффективных продаж.

Типичная картина у предпринимателей сегодня обычно такая: выручка чуть больше по сравнению с тем же периодом прошлого года, но отток клиентов идёт постоянно. Что делать в такой ситуации? Какое лекарство применить? Набор десятка крутых фишек или построение системы в бизнесе?

ГБУ "Малый бизнес Москвы" приглашает принять участие в бесплатном "Франчайзинг. Пошаговая формула продажи".