Тренинги

Самое важное в телефонных переговорах – это сохранить спокойствие при работе с «неспокойным» клиентом. Стрессы и конфликтные ситуации, возникающие при телефонных переговорах – одна из причин текучки активных продавцов, быстрого перегорания операторов телефонных линий. Как работать с агрессивным клиентом? Что делать, если клиент грубит? Как вежливо сказать «Нет»? Как сохранить спокойствие и

Впервые в Петербурге - I Модуль Международной школы фасилитации - трехступенчатой программы по подготовке профессиональных фасилитаторов. Пройдя обучение, вы научитесь проводить интерактивные и результативные рабочие встречи и совещания.

«Требуется более трех недель, чтобы подготовить хорошую речь экспромтом»
Марк Твен
Спичрайтингом (от английского speechwriting — написание речи) называют подготовку будущей публичной речи и изложение её в виде текста. Многие люди в силу своей деятельности произносят объемные и не очень речи, освещают доклады, выступают с обращениями, дают интервью. Тот, кто запоминается хорошей шуткой, точным

Если мы не будем зарабатывать денег, то нам их никто не даст.
Цель мероприятия: научиться с минимальными затратами максимально продвигать свои товары.

Цели тренинга общения: Развивать общие коммуникативные способности
Научиться расширять круг знакомств; Познакомиться с психологическими аспектами эффективного общения и способами их применения в жизни: аргументация, убеждение, бесконфликтность, выражение собственных желаний и эмоций и т.п. Обрести уверенность в себе.

Отработка стандартов обслуживания гостей, формирование  положительного имиджа отеля, улучшение настроя и настроения, внимания и доброжелательности персонала.

Если вы давно мечтаете о своем собственном бизнесе, о своем интернет-магазине, то этот тренинг именно для вас.

Что получите вы после тренинга: лояльных, постоянных клиентов и как следствие увеличение прибыли, повышение эффективности бизнеса; повышение эффективности и сплоченности работы персонала.
Что получат ваши сотрудники: освоение технологии клиенто-ориентированного сервиса, развитие навыков установления контактов, выявления потребностей клиентов; развитие навыков эффективной коммуникации, умение

Участники данного тренинга узнают и отработают на практике навыки эффективного делового общения, научатся  грамотно использовать коммуникационные инструменты  в различных бизнес-ситуациях

В результате вы сможете: подготавливать сценарии холодных звонков, уверенно работать с возражениями и сомнениями клиентов, заключать сделки по телефону, удерживать лояльность клиента.

Тренинг проводит бизнес-тренер – Красильникова Зоя Сергеевна.
7 лет активных продаж — организация и управление отделом продаж, личные продажи, деловые переговоры. 5 лет тренерского стажа – предварительная диагностика и ведение тренингов для специалистов отделов продаж и руководителей линейных подразделений, проведение  посттренинговых мероприятий, разработка и внедрение программ оценки

Мы живем в мире, который называется VUCA - в мире изменчивом, неопределенном, сложном и неоднозначном. Как выбрать будущее? Как сделать шаг в неизвестность? Сейчас у вас появилась уникальная возможность пройти данный тренинг и научиться находить верные решения в жизни и бизнесе!

Во время  данного тренинга исследуются и практически разбираются работающие, практические технологии ведения переговоров с различными категориями контрагентов, досконально  изучаются  приемы торгов и убеждения, рассматриваются подходы, позволяющие эффективно разрешать конфликты и работать с «жесткими» переговорщиками.

Цель: помочь руководителям максимально быстро адаптироваться в роли "руководитель", выработать свой стиль управления.

Цель курса: Системная подготовка руководителей подразделений осуществляющих деятельность по оптовым и розничным продажам запасных частей к транспортным средствам.

Цель тренинга: обучение навыкам построения эффективной и продуктивной деловой беседы по телефону, телефонному этикету, знанию и профилактики основных ошибок телефонного общения, а также навыкам работы по постановке голоса.

Результат:
Участники тренинга овладеют инструментами продаж, с помощью которых можно увеличить доход и количество новых клиентов

Тренинг ориентирован на неподготовленного слушателя, желающего получить знания в области построения систем управления предприятием, на основе применения концепции процессного управления.

Professional Scrum Master (PSM) - наиболее исчерпывающий курс для Scrum Мастеров, разработанный отцом Scrum, Кеном Швабером, и направленный на открытую аудиторию.

На курсе «Управление недвижимостью» вы сможете узнать, как эффективно выполнять основные обязанности Управляющего недвижимостью, которые возложены на него Собственником. Вы сможете изучить, как теоретические аспекты данной профессии, так и практические навыки на примере реальных ситуаций. В процессе обучения вам будут разъяснены особенности планирования работы по управлению объектами недвижимости