Тренинги

Учебная программа базируется на пожеланиях заказчика! В ходе проведения обучения используются примеры и кейсы из реального опыта сотрудников сферы гостеприимства компании USTA и практики участников тренинга.
Тренинговый пакет включает в себя: предоставление раздаточного материала всем участникам; предоставление руководству обратной связи о результатах обучения, участниках, а также рекомендаций;

Сфера предоставления медицинских услуг требует особого клиентоориентированного подхода. Навыки на тренинге формируются путем разбора ситуативных кейсов и работы в группах, многократного повторения правильных моделей поведения. В результате тренинга участники будут уметь максимально эффективно взаимодействовать с посетителем, спокойно и ровно координировать конфликтные ситуации на высоком

Особо рекомендован салонам, медицинским центрам, желающим повысить прибыль через отличный сервис.

Цель тренинга:
- ознакомиться с механизмом постановки и достижения целей;
- выработать и закрепить умение делового планирования;
- научиться настраивать себя на позитивный лад, вырабатывать позитивное мышление;
- осознать области ограничения и ресурсов в данной области;
- формировать, (повысить) мотивацию на дальнейшее профессиональное развитие.

Цели: обучить участников технологии проведения интервью на основе поведенческих компетенций. Competency Based Interview зарекомендовал себя как наиболее эффективная и доступная современная технология подбора персонала.
Участники смогут научиться формулировать пробирующие вопросы, проводить интервью с внешними кандидатами, анализировать и оценивать полученную информацию и принимать решения на

Треннинг направлен на получение навыков создавать и поддерживать полезные коммуникации с клиентами и бизнес-партнерами. В современной бизнес-среде деловая коммуникация это основа успешного дела. Именно коммуникацию успешные люди связывают со своими достижениями. С коммуникации все начинается : она запускает бизнес-процессы и  позволяет процессом управлять.

Многочисленные исследования показывают, что успех человека, работающего в сфере постоянного делового общения, на 80% зависит от его навыков ведения деловых переговоров и только на 20% определяется комплексом других факторов.
Тренинг переговоров будет полезен практически для всех менеджеров, ведь любое взаимодействие, в котором затрагиваются интересы сторон, по сути, является переговорами. При

У вас работают позитивные, жизнерадостные, старательные сотрудники, искренне переживающие свои профессиональные победы и поражения? Именно эти лучшие качества часто мешают продажам по телефону, создавая психологический барьер перед "холодными" звонками и расширением клиентской базы, вызывают страх перед активными продажами и "стыд продавца". Преодолеть эти барьеры возможно снижением

Тренинг рассчитан на широкий круг участников, руководителей различного уровня, менеджеров, офис-менеджеров, и всех тех, кому по роду своей деятельности необходимы навыки продуктивного общения. Цель: программа способствует осознанию и развитию своих коммуникативных качеств, которые помогают в ситуациях личного и делового общения.

Продажа на первичном рынке недвижимости, организация процесса продаж, психотехнология в работе менеджера по продажам недвижимости.

На тренинге вы научитесь правильно составлять резюме, представляться работодателю, рассказывать ему о своих качествах и навыках, узнаете, из каких частей должно состоять резюме, поймете, на чем сделать акцент, а что не выставлять напоказ. Повысите свой шанс на собеседование, а, значит, и на получение престижной и высокооплачиваемой работы.

Хотите лучше разбираться в окружающих людях? Понимать их истинные намерения, управлять эмоциями и направлять разговор в нужное вам русло? Если да, то тогда тренинг "Эмоциональный интеллект", проводимый опытным психологом, предназначен именно для вас!
Записывайтесь!

Исследования показывают, что явные и скрытые конфликты, напряженная эмоциональная атмосфера в коллективе снижают мотивацию и приводят к снижению производительность в среднем на 70%. При наличии напряжения и конфликтов увеличивается количество «больничных» дней, а также происходит постоянное противостояние сотрудников друг другу, занятость конфликтными ситуациями вместо основной работы. Корни

Целеустремленные люди всегда добиваются своего результата. Только разными способами: одни тратят на это месяцы, другим достаточно одной встречи. Если Вы хотите повысить результативность своей работы тренинг «Кодекс делового общения» для вас.

Такой формат обеспечивает слушателю:
- актуальные и интересные темы;
- максимально удобный график обучения;
- наибольшую скорость достижения желаемого результата;
- учет индивидуальных психологических особенностей, уровня подготовки и скорости восприятия;
- оперативное решение рабочих задач, связанных с тематикой обучения, непосредственно в ходе него;
- постоянный диалог с консультантом.

На тренинге "Как успешно пройти собеседование" вы узнаете:
- Где и как искать работу;
- Как составить привлекательное для работодателя резюме;
- Как подготовиться к собеседованию;
- Как отвечать на самые сложные вопросы рекрутеров и руководителей на собеседовании.

Цели обучения: сформировать навыки эффективного взаимодействия с внутренними и внешними клиентами. Знания и навыки, полученные участниками на тренинге, обеспечивают повышение лояльности клиента после телефонных переговоров.

Как добиться эффективной работы службы приема и размещения (СПиР), выстраивая систему мотивации персонала. Что влияет на сплоченность. Моделирование стандартов и технологического процесса службы гостиницы. Особенности коммуникации: общение, понимание и предусмотрительность к нуждам клиентов гостиницы

Узнайте, как легко управлять голосом, жестами, мимикой. Научитесь применять на практике рече-голосовые техники.
Где применимы голосовые техники?
- в проведении презентаций и совещаний;
- при деловых переговорах и дискуссиях с оппонентами;
- в общении по телефону;
- для повышения доверия в общении с близкими и значимыми людьми;
- при сдаче экзаменов, дипломов и защите диссертаций.

Может ли взаимодействие в личной жизни, бизнесе, с друзьями и другими людьми приносить радость и желаемые результаты вам и вашим собеседникам без потерь для вас? Может показаться, что кто-то обязательно должен заплатить своими интересами за пользу или удовольствие другого. Но есть и принципиально иной способ взаимодействия, когда в общении выигрывают обе стороны. Приглашаем вас познакомиться с