29.10.2018
|
Стратегия создания, управления и развития контактного центра
в
Апекс Берг, контакт-центр консалтинг
Уточните расписание у организатора. Возможно он не успел обновить расписание.
|
Москва
|
38 500 руб.
|
Участники получают знания и методические материалы для решения следующих задач: анализ модели обслуживания для внедрения call-центра или оптимизации call-центра, создание, оптимизация и/или внутренний аудит системы управления call-центра, исследование удовлетворенности клиентов процессом обслуживания (VoC, CSAT, CDSAT).
|
|
|
16.07.2018
|
Английский язык для бизнес-ассистентов
в
ЦНТИ Прогресс
Уточните расписание у организатора. Возможно он не успел обновить расписание.
|
Санкт-Петербург
|
34 700 руб.
|
Новый формат курса предполагает совместную работу переводчиков и психологов, которые проводят тренинги и практикумы по всему комплексу работы помощника руководителя, но на английском языке. Это и passing on a message, out of office reply, appreciation, good news, и Case Study: разрешение конфликтов с посетителями. Как правильно отвечать на вопросы после презентации: ответы на трудные, неожиданные
|
|
|
01.12.2018
|
Административно-хозяйственная деятельность медицинской организации
в
ЦНТИ Прогресс
Уточните расписание у организатора. Возможно он не успел обновить расписание.
|
Санкт-Петербург
|
32 000 руб.
|
Все вопросы организации работы по административно-хозяйственному обеспечению деятельности: производственный контроль, обращение с медицинскими отходами, обслуживание и ремонт медицинского оборудования, финансовое планирование. Обучение в формате круглого стола и обмена опытом.
|
|
|
22.05.2018
|
Эффективный офис-менеджер
в
Мастер-Класс, тренинговое агентство
Уточните расписание у организатора. Возможно он не успел обновить расписание.
|
Санкт-Петербург
|
16 500 руб.
|
От грамотной работы офис-менеджера во многом зависит жизнедеятельность офиса и офисных работников. Успешный офис-менеджер все успевает, ему приходится управлять многими процессами и направлениями в офисе. Современный офис-менеджер не только должен знать документооборот и делопроизводство, но он должен владеть коммуникативными навыками, знать "деловой этикет", уметь самостоятельно принимать
|
|
|
16.09.2018
|
Ведение деловых переговоров и навыки продаж по телефону
в
Окрыляем успехом
Уточните расписание у организатора. Возможно он не успел обновить расписание.
|
Симферополь
|
5 000 руб. 1500 EM (30%)
|
Приглашаем на тренинг "Ведение деловых переговоров и навыки продаж по телефону".
|
|
|
20.10.2018
|
Построение системы работы с персоналом call-центра
в
Окрыляем успехом
Уточните расписание у организатора. Возможно он не успел обновить расписание.
|
Краснодар
|
7 000 руб.
|
Практикум для руководителей компании, супервайзеров, бизнес-тренеров
|
|
|
|
|
17.11.2018
|
Мотивация персонала call-центра
в
Окрыляем успехом
Уточните расписание у организатора. Возможно он не успел обновить расписание.
|
Ростов-на-Дону
|
7 000 руб.
|
Практический тренинг для руководителей компаний, направленный на повышение внимания и заинтересованности в работе не только персонала, но и начальства непосредственно.
|
|
|
25.10.2018
|
Адаптация персонала call-центра
в
Окрыляем успехом
Уточните расписание у организатора. Возможно он не успел обновить расписание.
|
Севастополь
|
7 000 руб.
|
Оценка персонала, аттестация
|
|
|
12.04.2018
|
Организация работы с документами личного происхождения
в
Всероссийский научно-исследовательский институт документоведения и архивного дела, ВНИИДАД
Уточните расписание у организатора. Возможно он не успел обновить расписание.
|
Москва
|
9 900 руб. 99 EM (1%)
|
На семинаре рассматривается современная правовая база по авторскому праву, традиционные и новые перспективные методы работы с документами личного происхождения.
|
|
|
24.04.2018
|
Документационное обеспечение управления предприятием в электронной среде. Делопроизводство. Электронный документооборот
в
Авангард, информационно-образовательный центр
Уточните расписание у организатора. Возможно он не успел обновить расписание.
|
Санкт-Петербург
|
21 700 руб.
|
Современные требования к организации документооборота. Создание и оформление организационно-распорядительной документации (ОРД). Защита информации и конфиденциальный электронный документооборот.
|
|
|
16.11.2018
|
Документационное обеспечение деятельности организации с изменениями, в связи с введением нового ГОСТа с 01.07.2018 г.
в
Ассоциация тренинговых компаний, учебный центр
Уточните расписание у организатора. Возможно он не успел обновить расписание.
|
Санкт-Петербург
|
13 800 руб.
|
Подготовиться к введению нового ГОСТа и внести изменения в документы своей организации, научиться правильно работать с документами.
|
|
|
24.11.2018
|
Как отыскать и правильно подобрать персонал для call-центра
в
Окрыляем успехом
Уточните расписание у организатора. Возможно он не успел обновить расписание.
|
Краснодар
|
7 000 руб.
|
В программе: проблема № 1 - текучка персонала call–центра; главное решение проблемы №1: избежать приема на работу неподходящих людей; вычленяем профессиональные компетенции оператора call центра и др.
|
|
|
|
|
25.08.2018
|
Создание непрерывной системы обучения персонала call-центра
в
Окрыляем успехом
Уточните расписание у организатора. Возможно он не успел обновить расписание.
|
Краснодар
|
6 000 руб.
|
Создание системы непрерывного развития и обучения персонала call центров для увеличения прибыльности и стабильности бизнеса
|
|
|
24.08.2018
|
Администратор салона красоты
в
Окрыляем успехом
Уточните расписание у организатора. Возможно он не успел обновить расписание.
|
Ростов-на-Дону
|
6 000 руб.
|
Отношение с клиентами и персоналом салона. Поддержание имиджа, выявление собственных и чужих потребностей.
|
|
|
15.02.2018
|
Архив организации: алгоритм действий при архивировании и уничтожении документов различных категорий
в
Академцентр, ЧОУ ДПО
Уточните расписание у организатора. Возможно он не успел обновить расписание.
|
Воронеж
|
2 500 руб.
|
Образовательное учреждение "Академцентр" в рамках деятельности межрегионального инновационного научно-образовательного кластера в области обеспечения единства измерений, технического регулирования и управления качеством предлагает актуальный семинар по правилам ведения архива, типовым ошибкам, подготовке, хранению и уничтожению документов.
|
|
|
16.02.2018
|
Активные продажи по телефону. Эффективные холодные звонки
в
Академия новой экономики и права, ООО
Уточните расписание у организатора. Возможно он не успел обновить расписание.
|
Екатеринбург
|
8 500 руб.
|
Ожидаемый результат: изучение всех этапов продаж (включая работу с возражениями и преодоление секретарского заслона) с отработкой их на практике, и, как следствие, увеличение продаж.
|
|
|
26.02.2018
|
Система управления документами в современных условиях
в
Академцентр, ЧОУ ДПО
Уточните расписание у организатора. Возможно он не успел обновить расписание.
|
Воронеж
|
2 500 руб.
|
Приглашаем на семинар "Система управления документами в современных условиях".
|
|
|
27.01.2018
|
Современное делопроизводство: новые требования к оформлению документов
в
Академцентр, ЧОУ ДПО
Уточните расписание у организатора. Возможно он не успел обновить расписание.
|
Воронеж
|
2 500 руб.
|
С 01.07.2018 года вступает в силу новый ГОСТ Р 7.0.97-2016 "СИБИД. Организационно-распорядительная документация. Требования к оформлению документов" (взамен ГОСТ Р 6.30-2003) и предприятиям необходимо будет организовать переход на новую инструкцию по делопроизводству.
|
|
|
12.11.2018
|
Оптимизация контакт-центра на основе требований стандарта ISO 18295
в
Апекс Берг, контакт-центр консалтинг
Уточните расписание у организатора. Возможно он не успел обновить расписание.
|
Москва
|
38 500 руб.
|
Цель тренинга - обучение участников требованиям стандарта ISO 18295. Этот курс является одним из наиболее эффективных способов подготовки управленческого персонала call-центра к прохождению сертификационного аудита на соответствие требованиям европейский норме ISO 18295.
|
|
|
03.12.2018
|
Операционное управление контакт-центром
в
Апекс Берг, контакт-центр консалтинг
Уточните расписание у организатора. Возможно он не успел обновить расписание.
|
Москва
|
38 500 руб.
|
Цель тренинга - обучение участников best practice в области операционного управления call-центра. На основании отзывов участников, можно выделить следующие результаты тренинга: повышение квалификации через получение новых знаний и структурирование существующих; повышение мотивации к работе через понимание того "что" и "как" надо делать; повышение эффективности КЦ после применения полученных
|
|
|