Секретариат, делопроизводство, АХО, Call-центры - Семинары

В программе: ведение делопроизводства как составная часть трудовой функции работников бухгалтерии; особенности состава документов бухгалтерии; законодательные акты и нормативно-методические документы по вопросам ведения делопроизводства в бухгалтерии; требования к оформлению организационно-распорядительных и бухгалтерских документов.
При регистрации на данный семинар, второй слушатель от

Cеминар состоит из теоретической части в виде лекции, ответов эксперта на вопросы участников семинара и практической работы, в ходе которой закрепляются полученные знания. Участники семинара обсудят практические аспекты организации документооборота с учетом новаций законодательства, узнают о современных требованиях ведения делопроизводства и получат практические рекомендации по вопросам

В рамках семинара ведущий эксперт архивного дела ознакомит слушателей с современными нормативными документами, устанавливающими порядок создания, обработки, хранения и использования документов, даст практические рекомендации в области современного делопроизводства и архивного дела.

Сall/ Contact центр способен решить многие задачи компании на стыке продаж и сервиса. Но чтобы создать его, управлять им и развивать его, необходимо быть также на стыке многих знаний и умений - уметь стратегически мыслить, ориентироваться в сервисных технологиях обслуживания клиента, менеджменте, управлять персоналом и обладать специфическим опытом как специалиста.

Усложнение требований корпоративного законодательства, рост ответственности за несоблюдение этих требований ведет к появлению во все большем числе российских компаний должности корпоративного секретаря, отвечающего за работу органов управления акционерного общества, соблюдение корпоративных правил и процедур. Настоящий семинар построен на обобщении практики работы корпоративных секретарей

В рамках мастер-класса будут рассмотрены количественные и качественные показатели оценки эффективности деятельности службы ДОУ (KPI), проблемы и общие принципы разработки KPI, способы внедрять систему показателей оценки деятельности и многое другое.

Управляющий документами должен уметь заполнять, принимать, отправлять и оформлять любые виды документов, а также контролировать их исполнение, движение и сохранность. На семинаре вы изучите технологии проектирования и управления документацией организации.

Важная задача в управлении Call / Contact center - дать сотрудникам алгоритмы работы, позволяющие эффективно справится как с типовыми, так и с нестандартными ситуациями. Наличие грамотных и ясных стандартов позволяет сделать процессы доступными для понимания, упрощая обучение сотрудников и снижая требования к нанимаемому персоналу.
Посетив семинар, вы сможете обеспечить стабильный уровень

Приглашаем на семинар "Стандарты телефонного общения для секретарей".

Сall-центр компании способен решить многие задачи на стыке продаж и сервиса. Сегодня уже недостаточно просто предлагать клиентам хороший продукт или услуги по хорошей цене без обеспечения высокого качества обслуживания и дополнительных аналитических инструментов. Особенно важна в этом вопросе становится профессиональная работа call-центра и reception, ведь именно от качества предоставляемой

Основная цель предлагаемого семинара дать слушателям систему знаний по основным требованиям российского законодательства в части обеспечения защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных любыми операторами персональных данных, которые самостоятельно или совместно с другими лицами осуществляют обработку персональных данных, определяя состав персональных данных,

В течение последних десяти лет в одной из самых консервативных сфер деятельности работе с официальными документами происходит технологический прорыв: на смену бумажному делопроизводству приходит электронный документооборот.
Участники семинара обсудят практические аспекты организации работы с документами с применением системы электронного документооборота с учетом новаций законодательства, узнают

Цели семинара: освоить эффективные приемы переговоров по телефону; научиться инсценировать, правильно реагировать и действовать в различных ситуациях при разговоре; рассмотреть правила и особенности работы с возражениями.

Приглашаем на семинар "Составление и оформление номенклатур дел организации".

На семинаре-практикуме "Номенклатура дел организации: методика составления и ведения" (16 учебных часов) рассматриваются вопросы назначения, составления и использования номенклатуры дел организации в условиях СЭД, а также нормативно-правовая база отбора документов на хранение и уничтожение. В рамках семинара проводятся практические занятия по составлению номенлатуры дел структурного подразделения

Воронежский Центр Тренинга приглашает на очередной семинар из осенней серии! В ходе семинара предусмотрены мероприятия, позволяющие участникам получить различные бонусы, которые не только приятны, но и весьма полезны.

Курс посвящен организации конфиденциального делопроизводства на предприятии. Рассматриваются вопросы документирования и учета документов, содержащих коммерческую тайну и персональные данные, а также способы обеспечения информационной безопасности в компании.

Приглашаем руководителей и специалистов делопроизводственных и архивных служб принять участие в работе круглого стола по обсуждению и анализу новых нормативных положений с ведущим экспертом по управлению документами. 21 сентября вступили в силу новые "Правила организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в

Цели тренинга: превратить недостатки телефонного разговора в преимущества; овладеть навыками позитивного самонастроя на телефонный разговор; провести эффективную работу с голосом, тембром и интонацией; научиться навыкам получения нужной информации от клиента, задавания вопросов; овладеть техниками "чтения" собеседника, активного слушания; получить навыки управления телефонным разговором на каждом

В рамках семинара слушатели получат актуальную информацию по вопросам организации работы электронного документооборота в компании. Изучат проверенные эффективные современные технологии электронного документооборота.