Курсы секретарей референтов – обучение офис менеджеров

В ходе семинара-практикума участники получат знания по правилам оформления деловых писем различной направленности, научатся составлять деловую корреспонденцию с использованием общепринятых стилей. Цели семинара: знать основные правила составления и оформления деловых писем, их виды и особенности составления, применять официально деловой стиль при составлении деловых писем, правильно оформлять

Задачи курса
Повысить эффективность работы секретарей и ассистентов компании за счет развития навыков делового этикета, делового общения, работы с телефоном, работы с «трудными» клиентами.

В программе: профессиональные требования к секретарю-референту, деловое общение, основные принципы бизнес-этикета, деловая переписка, документирование управленческой деятельности, практические занятия по оформлению организационно-распорядительных документов и ознакомление с основными возможностями офисных программ для документооборота, технология работы с документами, организация

На семинаре даются актуальные и передовые методики работы с документацией, базирующиеся на современной нормативной базе и практике делопроизводства, рассматривается теория и отрабатывается практика составления и написания деловых писем
Эта программа является частью Интенсив-курса секретаря/ помощника руководителя

Не секрет, что в должностные обязанности секретаря кроме приема звонков и корреспонденции, а также приема посетителей, входит также и работа с документами. Под этим подразумевается комплекс работ, связанных с делопроизводством: оформление документов, направление их в структурные подразделения, контроль за сроками их исполнения, прием документов на подпись руководителю и контроль за правильностью

По завершению программы участники смогут организовать свою работу в соответствии с алгоритмом эффективного обслуживания клиентов; Профессионально вести телефонные беседы с внешними и внутренними клиентами компании; Обслуживать внешних и внутренних клиентов, предотвращая трудные и конфликтные ситуации в общении.

Цель программы – получение теоретических знаний и формирование практических навыков работы менеджера офиса на современном предприятии в сфере малого или среднего бизнеса.

В рамках курса собрано описание всех аспектов работы секретаря/ помощника руководителя, и технологии их выполнения, позволяющие в повысить эффективность деятельности по специальности
Курс состоит из трех самостоятельных программ: Этикет и деловая культура, Профессиональные навыки секретаря/помощника руководителя и Документооборот и деловая переписка. Вы можете принять участие как в полном курсе,

В программе: деловые коммуникации: практическое применение; закупки. Работа с поставщиками; правила создания и оформления управленческих документов; документационное обеспечение управления; управление конфликтами.

Программа тренинга составлена в соответствии с профессиональным стандартом "Специалист по организационному и документационному обеспечению управления организацией" утвержденным Приказом Минтруда России от 6 мая 2015 года № 276 н.

Программа тренинга составлена в соответствии с профессиональным стандартом "Специалист по организационному и документационному обеспечению управления организацией" утвержденным Приказом Минтруда России от 6 мая 2015 года № 276 н.

Приглашаем вас посетить тренинг "Офисное гостеприимство", который пройдет состоится в рамках 2-го Международного Форума "Служба протокола".

Форма обучения разнообразна (работа с раздаткой, разбор практических ситуаций, анализ типичных ошибок,  обмен опытом) и построена таким образом, чтобы создать условия для осмысленного усвоения теоретических положений и приобретения навыков составления и организации работы с документами.

В рамках курса слушатели получат полную информацию по вопросам организации работы с документами, актуальным требованиям по составлению и оформлению управленческих документов, административной поддержки руководителя, административно-хозяйственного обслуживания организации.

На семинаре рассмариваются вопросы применения стандартов менеджмента качества в делопроизводстве организации:  особенности документирования, создание интегрированных систем менеджмента, методы проектировании процессов в сфере управления документами.

Приглашаем на семинар "Имидж, деловой этикет и протокол. Деловое общение".

В программе: понятие и функции современной системы документооборота. Нормативно-правовая база для создания системы электронного документооборота. Документооборот и создание системы электронного архива документов.

Вы уже закончили ВУЗ или учитесь на последнем курсе?
Вам кажется, что ваша специальность мало связана с реальной жизнью?
Вам надоело работать секретарем в приемной или оператором колл-центра и хочется расти дальше?
Тогда вам стоит обратиться в наш учебный центр и пройти курс обучения по программе "Секретарь-референт".

За последние годы утверждено много нормативно-методических документов по архивному делу: новые правила хранения документов с февраля 2020 года (Приказ Росархива от 20.12.2019 № 236); новые требования к системам электронного документооборота (СЭД) и системам хранения электронных документов (СХЭД) в архивах государственных органов (Приказ Росархива от 15.06.2020 №69); внесены изменения в Правила

Дополнительная информация
Всем участникам выдается Удостоверение о повышении квалификации (72 часа)
Все слушатели обеспечиваются комплектом информационно-справочных материалов по теме семинара.
Для участников семинара организуются кофе-брейки, бизнес-ланчи и интересная культурная программа.