01.03.2020
|
Гостиничный бизнес: как увеличить продажи
в
ЦНТИ Прогресс
|
Санкт-Петербург
|
35 000 руб.
|
Продажи на всех стадиях взаимодействия с гостем по самой лучшей цене. Научим применять систему динамического ценообразования, работать с основными бронирующими сайтами, системами GDS и ADS. Расскажем, как вырастить лучший отдел продаж, который будет продавать онлайн, по телефону и лично.
|
|
|
01.04.2020
|
Построение системы маркетинга и продаж в сфере дополнительного профессионального образования
в
ЦНТИ Прогресс
|
Санкт-Петербург
|
31 500 руб.
|
Курс посвящен решению задач по продвижению образовательных услуг в сегменте дополнительного профессионального и бизнес-образования. Практическая направленность курса и активные методы обучения, позволят слушателям получить современные работающие стратегии, технологии и инструменты по построению системы маркетинга и продаж.
|
|
|
24.12.2019
|
Тренды в тренингах продаж и переговоров. Управление знанием
в
Сияние, центр кадровых решений
|
Pоссия
|
бесплатно
|
Приглашаем на вебинар "Тренды в тренингах продаж и переговоров. Управление знанием".
|
|
|
C открытой датой
|
Клиентский сервис. Live
в
Академия клиентского сервиса Сергея Мамченко
|
Pоссия
|
199 200 руб.
|
Программа рассчитана на комплексное понимание клиентского сервиса, как стратегии развития компании. В программе представлены все ключевые темы, которые позволят компании или бизнесу совершить качественный рывок в плане выстраивания отношений с клиентами. Программа рекомендуется для компаний сферы B2B, B2C, B2G.
|
|
|
C открытой датой
|
Основы клиентского сервиса в туристических компаниях
в
Академия клиентского сервиса Сергея Мамченко
|
Pоссия
|
7 500 руб.
|
Рассматриваются ключевые вопросы развития клиентского сервиса в туристических компаниях.
|
|
|
C открытой датой
|
Основы клиентского сервиса в компаниях, осуществляющих ремонт жилых помещений
в
Академия клиентского сервиса Сергея Мамченко
|
Pоссия
|
7 500 руб.
|
Рассматриваются ключевые вопросы развития клиентского сервиса в компаниях, осуществляющих ремонт жилых помещений.
|
|
|
C открытой датой
|
Основы клиентского сервиса на АЗС
в
Академия клиентского сервиса Сергея Мамченко
|
Pоссия
|
7 500 руб.
|
Рассматриваются ключевые вопросы развития клиентского сервиса на автозаправках (АЗС)
|
|
|
C открытой датой
|
Основы клиентского сервиса в службах доставки, курьерских службах
в
Академия клиентского сервиса Сергея Мамченко
|
Pоссия
|
7 500 руб.
|
Рассматриваются ключевые вопросы развития клиентского сервиса в службах доставки и курьерских службах.
|
|
|
C открытой датой
|
Основы клиентского сервиса в центрах технического обслуживания (онлайн-кассы)
в
Академия клиентского сервиса Сергея Мамченко
|
Pоссия
|
7 500 руб.
|
Рассматриваются ключевые вопросы развития клиентского сервиса в центрах технического обслуживания онлайн-касс.
|
|
|
C открытой датой
|
Стандарты клиентского сервиса
в
Академия клиентского сервиса Сергея Мамченко
|
Pоссия
|
7 500 руб.
|
В рамках курса рассмотрены вопросы разработки и внедрения в компании стандартов клиентского сервиса и сервисного обслуживания.
|
|
|
C открытой датой
|
Тайный покупатель
в
Академия клиентского сервиса Сергея Мамченко
|
Pоссия
|
7 500 руб.
|
В рамках курса рассмотрены вопросы организации и проведения сервисного аудита методом "тайного покупателя". Данный метод позволит организовать данное исследование в своей компании/бизнесе своими силами.
|
|
|
C открытой датой
|
Получение обратной связи от клиента
в
Академия клиентского сервиса Сергея Мамченко
|
Pоссия
|
7 500 руб.
|
В рамках курса рассматриваются вопросы и инструменты получения обратной связи от клиента и использовании ее для развития клиентского сервиса в организации. Подробно рассмотрена технология создания форм обратной связи на технологии Google Forms.
|
|
|
C открытой датой
|
Специалисты клиентского сервиса
в
Академия клиентского сервиса Сергея Мамченко
|
Pоссия
|
7 500 руб.
|
Курс посвящен развития персонала клиентоориентированной компании. Создание и внедрение профиля компетенций сервисного специалиста. Обучение и развитие персонала, проведение аттестаций.
|
|
|
C открытой датой
|
Основы клиентского сервиса в такси
в
Академия клиентского сервиса Сергея Мамченко
|
Pоссия
|
7 500 руб.
|
Рассматриваются ключевые вопросы развития клиентского сервиса в такси и службах такси.
|
|
|
C открытой датой
|
Основы клиентского сервиса в салонах красоты
в
Академия клиентского сервиса Сергея Мамченко
|
Pоссия
|
7 500 руб.
|
Рассматриваются ключевые вопросы развития клиентского сервиса в салонах красоты и парикмахерских.
|
|
|
C открытой датой
|
Основы клиентского сервиса в медицинских учреждениях
в
Академия клиентского сервиса Сергея Мамченко
|
Pоссия
|
7 500 руб.
|
В рамках курса рассматриваются ключевые вопросы развития клиентского сервиса в медицинских учреждения и частных клиниках.
|
|
|
C открытой датой
|
Методология и точки фокуса сервисного аудита
в
Академия клиентского сервиса Сергея Мамченко
|
Pоссия
|
7 500 руб.
|
В курсе рассматриваются 3 ключевые точки фокусирования при проведении сервисного аудита компании; 7 методологий; 12 сфер сервисной трансформации.
|
|
|
C открытой датой
|
Успешный имидж голоса специалиста клиентского сервиса
в
Академия клиентского сервиса Сергея Мамченко
|
Pоссия
|
7 500 руб.
|
Онлайн-курс и практикум позволяют на системной уровне изменить свой голос и сделать более эффективной деловую коммуникацию с клиентами.
|
|
|
C открытой датой
|
Измерение эффективности клиентского сервиса
в
Академия клиентского сервиса Сергея Мамченко
|
Pоссия
|
7 500 руб.
|
Курс рассматривает практические инструменты по измерению эффективности клиентского сервиса (индексы CSET, NPS, CES) и технологию проведения.
|
|
|
C открытой датой
|
Работа c жалобами и претензиями клиентов
в
Академия клиентского сервиса Сергея Мамченко
|
Pоссия
|
7 500 руб.
|
Курс раскрывает основные практические подходы к работе с жалобами и претензиями клиентов, вопросы организации в компании структуры по работе с обратной связью от клиентов и подготовки специалистов для данной деятельности.
|
|
|