C открытой датой
|
Методология и точки фокуса сервисного аудита
в
Академия клиентского сервиса Сергея Мамченко
|
Pоссия
|
700 руб.
|
В курсе рассматриваются 3 ключевые точки фокусирования при проведении сервисного аудита компании; 7 методологий; 12 сфер сервисной трансформации.
|
|
|
C открытой датой
|
Измерение эффективности клиентского сервиса
в
Академия клиентского сервиса Сергея Мамченко
|
Pоссия
|
700 руб.
|
Курс рассматривает практические инструменты по измерению эффективности клиентского сервиса (индексы CSET, NPS, CES) и технологию проведения.
|
|
|
C открытой датой
|
Работа c жалобами и претензиями клиентов
в
Академия клиентского сервиса Сергея Мамченко
|
Pоссия
|
700 руб.
|
Курс раскрывает основные практические подходы к работе с жалобами и претензиями клиентов, вопросы организации в компании структуры по работе с обратной связью от клиентов и подготовки специалистов для данной деятельности.
|
|
|
C открытой датой
|
Клиентская лояльность
в
Академия клиентского сервиса Сергея Мамченко
|
Pоссия
|
700 руб.
|
Курс раскрывает вопросы формирования и управления клиентской лояльностью. В рамках курса рассматривается наиболее распространенная система оценки уровня клиентской лояльности - NPS.
|
|
|
C открытой датой
|
Деловая коммуникация с клиентом
в
Академия клиентского сервиса Сергея Мамченко
|
Pоссия
|
700 руб.
|
Курс посвящен вопросам коммуникации с клиентами, партнерами, коллегами. Раскрывает основные подходы в области делового общения (письменного, устного, через мессенджеры и социальные сети).
|
|
|
C открытой датой
|
Основы клиентского сервиса
в
Академия клиентского сервиса Сергея Мамченко
|
Pоссия
|
700 руб.
|
Основной курс по клиентскому сервису и культуре обслуживания, раскрывающий основные аспекты, принципы и инструменты превосходного клиентского сервиса в любой сфере деятельности.
|
|
|
C открытой датой
|
Мини-MBA: Практическое управление в сфере маркетинга и продажа
в
Высшая школа менеджмента СГЭУ (ВШМ СГЭУ)
|
Самара
|
54 000 руб.
|
Данная программа представляет собой сокращенный вариант программы МВА "Маркетинг и продажи". Цель программы - формирование навыков и компетенций по созданию потребительской ценности продукта и его продвижению.
|
|
|
C открытой датой
|
Работа с возражениями
в
RECONT - тренинги и консалтинг
|
Pоссия
|
2 900 руб. 870 EM (30%)
|
Курс "Работа с возражениями" от Николая Рысёва, автора бестселлеров по продажам "Активные продажи" и "Стратегии переговоров", который специально создан для того, чтобы вы могли учиться когда и где вам удобно. Содержит 21 урок с видео, тестами, домашними заданиями и материалами для изучения.
|
|
|
C открытой датой
|
Продажи. Как повысить свой чек
в
Авеню, школа парикмахеров
|
Санкт-Петербург
|
5 000 руб.
|
Как научиться презентовать клиенту себя, свои услуги, салон, в котором вы работаете? На самом деле это очень многогранная тема, которая требует детального разбора. Именно поэтому, был создан мастер-класс, на котором подробно изучают и обсуждают данную тему. Вы узнаете, как грамотный подход к общению с клиентом поможет повысить ваш чек, а также закрепить положительную репутацию за салоном.
|
|
|
C открытой датой
|
Mini-MBA Professional. Управление продажами
в
City Business School
|
Pоссия
|
68 000 руб.
|
Специализация "Управление продажами" поможет специалистам в области продаж, развития бизнеса и работы с клиентами рассмотреть весь спектр вопросов повышения спроса на продукцию компании, конверсии заявок от потенциальных клиентов в реальные оплаты, освоить техники правильного планирования и прогнозирования продаж, а также обновить и систематизировать свои знания в данных областях.
|
|
|
C открытой датой
|
Успех продаж
в
Мария Владимировна Колчина, ИП
|
Pоссия
|
4 299 руб.
|
Во время обучения участники получают пошаговый план по выстраиванию системы продаж. Наши выпускники умеют составлять идеальный портрет клиента, формулировать стратегию продаж, мотивировать продавцов, устанавливать эффективные KPI, контролировать работу менеджеров и многое другое. Программа обучения основана на 22-летнем опыте построения систем продаж Марии Колчиной — генерального директора
|
|
|
C открытой датой
|
Школа реальных продаж
в
[A]5
|
Ростов-на-Дону
|
35 000 руб.
|
Максимум практики! Цели обучения: повысить профессиональную эффективность сотрудников отделов продаж за счёт: развития навыков продаж и работы с клиентами; формирования системного подхода к продажам и работе с клиентской базой; формирования и развития навыков организации и структурирования работы; передачи инструментов продаж и формирования лояльности клиентов.
|
|
|
C открытой датой
|
Эффективный переговорщик. Тактики, способы и методы победы
в
Бизнес Тренинг Консалтинг
|
Москва
|
20 500 руб.
|
Известно, что от имиджа переговорщика, от его уверенности в собственных силах и профессионализме, зависит большая часть успеха в переговорах. Как стать влиятельным переговорщиком и повысить свое мастерство? Именно об этом и пойдет речь на данном тренинге.
|
|
|
C открытой датой
|
Трудные клиенты: работа с жалобами, конфликтами, возражениями, рекламациями.
в
Бизнес Тренинг Консалтинг
|
Москва
|
20 500 руб.
|
Что делать, если возникла конфликтная ситуация при работе с клиентом? Как быть, если клиент разозлен и не слышит ваших доводов? Как с ним договориться, если его вообще ничего не устраивает или он требует невозможного? И как при этом сохранить собственные ресурсы и справиться со стрессом и напряжением? Обо всем этом вы узнаете на данном тренинге. Участники тренинга получат представление о реальных
|
|
|
C открытой датой
|
Эффективный сервис и клиентоориентированность
в
Территория Лизинга, Консалтинговое агентство
|
Санкт-Петербург
|
8 000 руб.
|
Приглашаем на семинар "Эффективный сервис и клиентоориентированность".
|
|
|
C открытой датой
|
Sales 3:0 Эффективные продажи как система
в
Территория Лизинга, Консалтинговое агентство
|
Pоссия
|
4 900 руб.
|
Приглашаем на курс "Sales 3:0 Эффективные продажи как система".
|
|
|
C открытой датой
|
Тренинг по продажам онлайн «Практические инструменты продаж»
в
Золотой Пегас, тренинговая компания
|
Pоссия
|
12 000 руб. 3600 EM (30%)
|
Развитие профессиональных навыков менеджеров по продаже; совершенствование техники и приемов работы с клиентами, формирование навыков общения с клиентом по телефону и приличной встрече, мотивирования и повышения лояльности клиентов.
|
|
|
C открытой датой
|
Успешный имидж голоса специалиста клиентского сервиса
в
Академия клиентского сервиса Сергея Мамченко
|
Pоссия
|
1 000 руб.
|
Онлайн-курс и практикум позволяют на системной уровне изменить свой голос и сделать более эффективной деловую коммуникацию с клиентами.
|
|
|
C открытой датой
|
Антивирусный пакет видео
в
Репутация, коммуникационное агентство
|
Pоссия
|
2 700 руб.
|
Предлагаем вам "антивирусный" пакет знаний: 3 видео от экспертов, отвечающие на следующие вопросы: как меняется целевая аудитория торговых центров? Как ТРЦ реагировать на уход покупателей в online? Как с помощью digital-инструментов быстро вернуть покупателей в ТЦ? (После снятия карантина, естественно). Какие соцсети эффективны сейчас? Какой контент будет востребован?
|
|
|
C открытой датой
|
Бизнес-тренинг для сотрудников стоматологических клиник
в
Лариса Дубовикова, бизнес-тренер
|
Ижевск
|
40 000 руб.
|
Качественное обучение – обеспеченное настоящее! Приглашаем на бизнес-тренинг для сотрудников стоматологических клиник.
|
|
|