Курсы: клиентский сервис

ГБУ "Малый бизнес Москвы" подразделение Северного административного округа приглашает Вас принять участие в бесплатном мастер-классе на тему: "Построение партнёрских отношений с крупными компаниями".

Приглашаем принять участие в вебинаре "Как продавать одежду plus size?".

Приглашаем принять участие в онлайн-тренинге "Деньги в продажах - торги, долги, возражения". Какой результат вы получаете? На онлайн-тренинге вы потренируетесь отстаивать свою цену. Научитесь технологиям торгов. Вы освоите методы стимулирования возврата денег. Вы научитесь отвечать на возражения "Дорого", "Ваши конкуренты предлагают дешевле", "Денег нет", "У нас не выделен бюджет", "Заплатим,

ГБУ "Малый бизнес Москвы" Центр Услуг для Бизнеса по Центральному административному округу приглашает Вас принять участие в бесплатном семинаре на тему: "Развитие бизнеса. Совершенствование системы сбыта".

Что делает ваша компания с жалобами? Как реагируют сотрудники? Вы используете свой шанс? Как в вашей компании построена работа с жалобами? Вы все еще не очень им радуетесь? Предлагаем вам начать любить и принимать такие подарки клиентов на благо вашего бизнеса!

Авторский бизнес-тренинг по техникам предотвращения и преодоления возражений в продажах.
Отказов не существует. Клиенты нам не отказывают. Клиенты только возражают, а уже мы решаем, относиться к сказанному как к отказу, и соглашаться, или как к возражению, и справляться, вести клиента дальше к сделке.
Можно продолжать работать, и считать, что в один прекрасный день все станет лучше. А можно

Мастер-класс будет вам полезен, если вы тратите много времени на нецелевых клиентов, которые в итоге ничего не покупают; вы не можете определить основные критерии выбора покупки и предлагаете клиенту не то, что ему нужно; клиенты узнают у вас нужную им информацию, а потом покупают у конкурентов; вы часто слышите от клиентов возражения "дорого", "я подумаю", "мне это не подходит", и не знаете как

Политики сервиса компании касается всех сотрудников компании, всех подразделений, а не только тех, кто напрямую работают с клиентами (отделы продаж и обслуживания).
Приглашаем на бесплатный мастер-класс "Сервис+1".

Обеспечение полной автоматизации коммерческих подразделений компании и решение всего спектра задач, связанных с управлением взаимоотношениями с клиентами. Преимущество в реализации клиентоориентированной стратегии без приобретения дорогостоящих решений по управлению торговлей и продажами.

"Затраты на привлечение нового клиента обходятся Вам минимум в 5 раз дороже" (Игорь Манн). По своему опыту мы знаем, сколько вопросов ежедневно приходится решать для формирования эффективной клиентской базы и удержания ключевых клиентов. А еще - как трудно найти сотрудника, который будет грамотно общаться с вашими клиентами, понимать их потребности и учитывать возможности. Решение этих

Результат тренинга: освоение участниками продающего стиля обслуживания, продаж по телефону, общее повышение продаж в отеле, улучшение понимания сотрудником клиентов/ гостей, сокращение времени непродуктивного общения, повышение мотивации сотрудников к продажам.

Приглашаем вас принять участие в бесплатном вебинаре, на котором разработчики научат вас правильно продавать антивирусы Dr. Web: "Выгодное сотрудничество с Dr. Web: как продавать эффективно?".

В excel с клиентами бардак? Отдел продаж не окупается? Клиенты теряются из-за забывчивости? Приходите на вебинар и вы узнаете как использовать системы управления продажами на 100%.

Путь к потребителю лежит через создание реалистичных ожиданий, которые нужно не только оправдать, но и превзойти. Удовлетворенный клиент может стать Вашим лучшим промоутером на рынке.

Мы рассмотрим основные проблемы обслуживания и покажем, как можно автоматизировать обработку заказов обратного звонка, различных форм и веб-чатов.

Авторский мастер-класс Екатерины Уколовой и Игоря Манна "7 секретных методов поиска новых клиентов в ваш отдел продаж". Мы изучили системы продаж крупных компаний с оборотами от 1 до 10 млрд. и поняли, как они делают взрывные продажи. На этом мастер-классе мы передадим наши знания вам.

Ищите резервы для роста продаж в кризис? Они появятся, когда начнете системно ими управлять: от стратегии до KPI. На вебинаре узнаете, как составить план на ближайшее время, обновите и составите портрет клиента, сможете исправить ошибки в технологии работы с клиентами и мотивации продавцов.

Приглашаем компании, ориентированные на успешное развитие и повышение прибыльности на вебинар "На пути к большой прибыли: сервис и поддержка клиентов". Практично и доходчиво мы расскажем, как с помощью налаженного процесса сервиса и поддержки клиентов обеспечить компании стабильность продаж.

Наталья Старостина, эксперт по скриптам и продажам, расскажет про 3 инструмента работы с клиентами, благодаря которым можно увеличить выручку на 30%. Покажет, как ее агентство по созданию отделов продаж сработало на реальном бизнесе — кейс салона красоты с цифрами и результатами.

Цель мероприятия: изучить стандарты и речевые приемы для профессионального общения с клиентами по телефону. Освоить телефонный деловой этикет. Научиться быстро ориентироваться в запросе клиента и грамотном предоставлении информации. Изучить алгоритмы работы со сложными клиентами. Научиться конструктивному взаимодействию в эмоционально напряженных и конфликтных ситуациях. Исправить речевые ошибки.