Курсы: клиентский сервис

Семинар ориентирован на компании производственного сектора, дистрибуторов и оптовиков продовольственных и непродовольственных товарных групп, розничные сети, компании, оказывающие сервис и услуги.

Цель тренинга: освоение техники переговоров с клиентом, необходимой для продаж продуктов с высокой стоимостью или длительным периодом принятия решения о покупке. Формирование навыков эффективных продаж и взаимодействия с потенциальным клиентом по методу "SPIN" (СПИН). Увеличение объемов продаж новых разработок (расширения пакета предлагаемых услуг) с помощью технологии СПИН. Использование

Продажи и поддержка клиентов через систему онлайн консультирования. Как не навредить сайту онлайн-консультантом?

Тренер Сергей Власов приглашает на тренинг, который перевернет ваше представление о технике работы с возражениями и прямыми отказами.

Как усилить конкурентоспособность медицинской организации. Сервис-технологии. Качество и стандартизация процессов записи, приема и сопровождения пациентов. Успешные алгоритмы и управляющие воздействия, приводящие к росту доходности медицинской клиники. Разработка стандартов и правил (практикум).

Курс позволит изучить инструменты построения комплексной и эффективной системы сервиса в учреждении здравоохранения, получить практические навыки формирования стандартов сервисного обслуживания в области медицинских услуг, а также правовым аспектам в медицинском сервисе.

26 сентября в тренинг-центре «Синтон» пройдёт бесплатный авторский семинар от бизнес-консультанта Олега Апанасевича на тему: «Секреты работы с постоянными клиентами. Увеличение прибыли на 50% без дополнительных вложений». Мероприятие рассчитано на владельцев и руководителей малого и среднего бизнеса.

Семинар «Работа с заказчиком» ставит своей целью передать участникам знания, умения и навыки для улучшения работы с заказчиками таким образом, чтобы предприятие стабильно прирастало постоянными заказами.

Достижения и практические навыки, полученные в результате тренинга:
- Рост мотивации сотрудников контактного центра
- Повышение имиджа профессии
- Управление разговором
...

Важным этапом процесса продажи является работа с возражениями клиентов. Нередко именно этот этап является решающим для успеха совершения сделки. В итоге «Нет–тренинга» руководители получат возможность экономить то время, которое ранее тратили, отвечая на бесконечные вопросы торгового персонала: «Что мне
делать? Что мне ему сказать? Как ему продавать?» и т.п. А у менеджеров по продажам будут

Важным этапом процесса продажи является работа с возражениями клиентов. Нередко именно этот этап является решающим для успеха совершения сделки. В итоге «Нет–тренинга» руководители получат возможность экономить то время, которое ранее тратили, отвечая на бесконечные вопросы торгового персонала: «Что мне
делать? Что мне ему сказать? Как ему продавать?» и т.п. А у менеджеров по продажам будут

Очень часто маркетологи ломают головы, пытаясь понять причину отсутствия эффекта от рекламы. Мы слышим такие слова, как "юзабилити", "конверсия", "оптимизация целевых  страниц" и т.д. Однако, истинная причина отсутствия результата зачастую скрывается там, куда редко догадываются посмотреть. В ходе исследования, проведенного методом обзвона более 1000 компаний в 20 различных конкурентных

Вебинар "Как найти клиентов для Вашего бизнеса" для Вас, если:
- У Вас уже есть сайт, но клиентов мало;
- Вы только начали и не представляете, где взять клиентов;
- У Вас отличный продукт, но не все люди пока о нем знают;
- Вы не знаете, как привлечь подписчиков на сайт;
- У других продается, а у Вас — нет;
- Вы постоянно развиваетесь и расширяете свои проекты.

Бизнес –школа RMA предлагает своим слуштелям и студентам принять участие в онлайн-семинаре гуру индустрии сервиса Джона Шоула (США). Живое выступление с синхронным переводом на русский язык позволит вам послушать всемирно известного эксперта со своего компьютера дома или на работе.

По проведённым исследованиям, самыми лояльными клиентами являются те, с кем произошла проблема (качество товара, сервиса), но компания смогла красиво выйти из ситуации.
У вас недовольный клиент? Значит, есть шанс получить в его лице ещё одного лояльного клиента!
Многих сотрудников пугают сложные клиенты, они не знают как работать с жалобами, что делать в ситуации конфликта. Данный тренинг

Очевидная истина – «Все люди разные и с каждым нужно найти свой язык», но как перенести психологические типы на продажи? Что делать со всеми экстравертами, интровертами, сангвиниками, меланхоликами (и другими типологиями) в бизнесе? Как им продавать? Как их распознавать? Какие аргументы приводить? Как научиться «видеть» клиента, знать наперёд, что и как клиенту можно предложить? Ответы Вы найдёте

Этот вебинар для всех, кто так или иначе соприкасается с вопросами лояльности клиентов: для маркетологов, руководителей и специалистов службы поддержки и клиентского сервиса, руководителей бизнеса.

В г.Ставрополе Ия Имшинецкая (г. Москва) сразу с двумя бизнес-тренингами
«29 способов привлечения клиентов» и «Приемы удержания клиентов»

Учебный центр Артёма Горбунова приглашает на мастер-класс Мастер-класс является живой версией «Советов» — ежедневной рубрики сайта «Бюро Горбунова», посвященного дизайну продуктов и услуг.

Цель курса - развить участников как активных продавцов и дать им методы воздействия на клиента при дополнительной продаже.
Лекции чередуются с индивидуальными и групповыми занятиями. Участники проигрывают различные ситуации и тем самым получают возможность оценить свой индивидуальный вклад.