Курсы по программам обучения клиентский сервис

C открытой датой	Работа с возражениями в RECONT - тренинги и консалтинг	Pоссия	2 900 руб. 870 EM (30%)
	Курс "Работа с возражениями" от Николая Рысёва, автора бестселлеров по продажам "Активные продажи" и "Стратегии переговоров", который специально создан для того, чтобы вы могли учиться когда и где вам удобно. Содержит 21 урок с видео, тестами, домашними заданиями и материалами для изучения.

C открытой датой	Организация и предоставление санаторно-курортных услуг в ПрофРазвитие, УЦ	Pоссия	7 900 руб. 2370 EM (30%)
	Приглашаем на обучение по теме: "Организация и предоставление санаторно-курортных услуг".

C открытой датой	Менеджмент в сфере сервиса, туризма с присвоением квалификации "Менеджер по организации и предоставлению туристских услуг" в ПрофРазвитие, УЦ	Pоссия	11 900 руб. 3570 EM (30%)
	Приглашаем на обучение по теме: "Менеджмент в сфере сервиса, туризма с присвоением квалификации "Менеджер по организации и предоставлению туристских услуг".

C открытой датой	Администратор гостиницы в ЯмалПТС	Новый Уренгой	15 000 руб.
	Администратор – это первый человек, «лицо» гостиницы, которого встретит гость, войдя в отель. На человеке данной профессии лежит большая ответственность, ведь первое впечатление о заведении, прежде всего, складывается от общения с ним и от внешнего вида сотрудника. Огромным преимуществом данной профессии является потребность администраторов не только в гостиницах и отелях, а ещё в гостевых

C открытой датой	Горничная в ЯмалПТС	Новый Уренгой	15 000 руб.
	Приглашаем на программу переподготовки по теме "Горничная".

C открытой датой	Риэлторская деятельность в Единый Центр Подготовки Кадров	Pоссия	15 000 руб.
	Формирование у слушателей профессиональных компетенций, необходимых для работы риэлтором.



C открытой датой	Менеджмент в гостиничном и ресторанном бизнесе в Единый Центр Подготовки Кадров	Pоссия	15 000 руб.
	Получение знаний, умений и навыков для работы в ресторанном бизнесе и индустрии гостеприимства. Программа направлена на глубокое понимание роли всей инфраструктуры управленческих процессов, рассматривает вопросы современных технологий автоматизации предоставления услуг в гостиничном и ресторанном сервисе.

C открытой датой	Управление продажами: Клиентоориентированность в Международный университет профессиональных инноваций, МУПИ	Pоссия	4 500 руб. 1350 EM (30%)
	Развитие профессиональных компетентностей в построение системы ориентации на клиентов.

C открытой датой	Администратор гостиницы (отеля): эффективные алгоритмы взаимодействия с гостями в ФИНКОНТ, Учебно-методический центр	Pоссия	7 000 руб.
	Цели курса: совершенствование профессиональной компетенции специалистов в рамках имеющейся квалификации в области администрирования гостиницы (отеля), эффективных алгоритмов взаимодействия с гостями.

C открытой датой	Формирование компетенций для индустрии гостеприимства в ФИНКОНТ, Учебно-методический центр	Pоссия	7 000 руб.
	Цели курса: совершенствование профессиональной компетенции специалистов в рамках имеющейся квалификации в области формирования компетенций для индустрии гостеприимства.

C открытой датой	Управление качеством на предприятиях индустрии гостеприимства в ФИНКОНТ, Учебно-методический центр	Pоссия	7 000 руб.
	Цели курса: совершенствование профессиональной компетенции специалистов в рамках имеющейся квалификации в области управления качеством на предприятиях индустрии гостеприимства.

C открытой датой	Телефонные переговоры. Исходящие звонки в LTC, тренинговая компания	Москва	55 000 руб. 27500 EM (50%)
	Приглашаем усилить компетенции персонала с помощью бизнес-тренинга "Телефонные переговоры. Исходящие звонки". Даже в самых трудных, конфликтных ситуациях можно построить конструктивный телефонный диалог с клиентом. Подходит для сотрудников, которые представляют интересы Компании по телефону: call-подразделения, тех. поддержки, ресепшены, секретари/референты и др.



C открытой датой	Телефонное обслуживание. Входящие звонки в LTC, тренинговая компания	Москва	55 000 руб. 27500 EM (50%)
	Приглашаем усилить компетенции персонала с помощью бизнес-тренинга "Телефонное обслуживание. Входящие звонки". Даже в самых трудных, конфликтных ситуациях можно построить телефонный диалог с клиентом.

C открытой датой	Основы клиентского сервиса в Бизнес-школа Сергея Мамченко	Pоссия	12 500 руб.
	Поможет сформировать современное, комплексное и системное понимание клиентского сервиса. Его взаимосвязь с коммерческой успешностью бизнеса и компании. Познакомит с ключевыми принципами и подходами по созданию и управлению клиентским опытом. Сформирует базовый понятийный аппарат руководителей и сотрудников. Заложит основу для развития клиентского сервиса и управления клиентском опытом.

C открытой датой	Деловая коммуникация с клиентом в Бизнес-школа Сергея Мамченко	Pоссия	12 500 руб.
	Вебинар сформирует комплексное понимание технологии и практических инструментов эффективного общения с клиентами. Познакомит с видами деловой коммуникации и структурой делового разговора. Научит ключевым технологиям и приемам для результативного общения с клиентами

C открытой датой	Клиентская лояльность в Бизнес-школа Сергея Мамченко	Pоссия	12 500 руб.
	Познакомитесь с понятием "Лояльность" и сформируете понимание, как создавать и развивать клиентскую лояльность. Узнаете, как качество клиентского сервиса влияет на лояльность клиентов. Познакомитесь с 3 главными причинами обретения и потери лояльности клиентами. Сможете создать концепцию и запустить программу лояльности ваших клиентов

C открытой датой	Работа с претензиями клиентов в Бизнес-школа Сергея Мамченко	Pоссия	12 500 руб.
	Познакомитесь с основными походами и инструментами при работе с претензиями, пожеланиями и предложениями клиентов. Узнаете о последствиях игнорирования жалоб. Сможете выстроить процесс системной работы с негативной обратной связью и развивать соответствующие компетенции у своих специалистов.

C открытой датой	Эффективность клиентского сервиса индексы CSAT, NPS, CES в Бизнес-школа Сергея Мамченко	Pоссия	12 500 руб.
	Познакомитесь с ключевыми индексами клиентского сервиса: NPS, CSAT, CES. Узнаете о методологии расчета индексов. Сможете интерпретировать и анализировать результаты замера индексов. Потренируетесь составлять дорожную карту действий после проведения измерений индексов

C открытой датой	Сервисный аудит в Бизнес-школа Сергея Мамченко	Pоссия	12 500 руб.
	Узнаете о процессе сервисного аудита компании. Сможете выстроить процесс управления сервисными изменениями. Познакомитесь с методами сервисного аудита. Сможете анализировать 12 ключевых сфер клиентского сервиса в своей компании

C открытой датой	Обратная связь от клиентов в Бизнес-школа Сергея Мамченко	Pоссия	12 500 руб.
	Узнаете о возможностях для компании при системной и профессиональной работе по сбору обратной связи от клиентов. Получите 3 ключевые рекомендации по взаимодействию с клиентами. Сможете сделать онлайн-анкету обратной связи для вашей компании

Курсы: клиентский сервис