05.11.2018
|
Workforce Management для контактных центров в деталях
в
Апекс Берг, контакт-центр консалтинг
Уточните расписание у организатора. Возможно он не успел обновить расписание.
|
Москва
|
38 500 руб.
|
Курс является частью программы системы подготовки менеджеров Апекс Берг – MCCO – Master of Call Center Optimization. Значительная часть курса – практическая (с использованием программы Microsoft Excel), что позволяет лучше усваивать информацию, применять ее на практике, экспериментировать и обсуждать важные нюансы с данными в руках. На данном тренинге обязательно наличие ноутбука у каждого
|
|
|
31.10.2018
|
Успешный современный секретарь
в
Просвет, центр краткосрочных программ обучения
Уточните расписание у организатора. Возможно он не успел обновить расписание.
|
Санкт-Петербург
|
23 000 руб.
|
Слушателям предоставляется самая свежая информация, отражающая опыт построения работы секретарей в ведущих отечественных и зарубежных компаниях. Начинающие секретари овладеют необходимыми навыками эффективного построения работы секретаря. Действующие секретари получат возможность по-новому взглянуть на привычные ситуации, усовершенствовать свои профессиональные приемы и навыки.
|
|
|
30.10.2018
|
Административно-хозяйственная служба предприятия: повышение эффективности работы
в
Экономика и управление, Российский фонд образовательных программ
Уточните расписание у организатора. Возможно он не успел обновить расписание.
|
Москва
|
28 500 руб.
|
Во время обучения будут рассмотрены трудовые функции, уровни квалификации, должности определенные одобренным Национальным советом при Президенте РФ по профессиональным квалификациям Профстандартом "Специалист административно-хозяйственной деятельности"
|
|
|
29.10.2018
|
Стратегия создания, управления и развития контактного центра
в
Апекс Берг, контакт-центр консалтинг
Уточните расписание у организатора. Возможно он не успел обновить расписание.
|
Москва
|
38 500 руб.
|
Участники получают знания и методические материалы для решения следующих задач: анализ модели обслуживания для внедрения call-центра или оптимизации call-центра, создание, оптимизация и/или внутренний аудит системы управления call-центра, исследование удовлетворенности клиентов процессом обслуживания (VoC, CSAT, CDSAT).
|
|
|
28.10.2018
|
Руководитель АХО: повышение эффективности административно-хозяйственных обеспечивающих подразделений
в
ФИНКОНТ, Учебно-методический центр
Уточните расписание у организатора. Возможно он не успел обновить расписание.
|
Санкт-Петербург
|
34 300 руб.
|
Слушатели курса получат полное представление по принципам управления компанией, подробно разберут на практических примерах особенности организации АХО-подразделений, условия оплаты персонала АХО и оценки эффективности их работы.
|
|
|
25.10.2018
|
Адаптация персонала call-центра
в
Окрыляем успехом
Уточните расписание у организатора. Возможно он не успел обновить расписание.
|
Севастополь
|
7 000 руб.
|
Оценка персонала, аттестация
|
|
|
|
|
25.10.2018
|
Учимся легко, красиво, а главное быстро оформлять документы средствами Microsoft Word
в
ITM Expert
Уточните расписание у организатора. Возможно он не успел обновить расписание.
|
Санкт-Петербург
|
3 800 руб. 1140 EM (30%)
|
Участие в мастер-классе даст Вам возможность средствами Word создавать документы высокого качества и любой сложности, умело выполнять различные манипуляции с текстом и достигать желаемых результатов в 3 раза быстрее.
|
|
|
20.10.2018
|
Построение системы работы с персоналом call-центра
в
Окрыляем успехом
Уточните расписание у организатора. Возможно он не успел обновить расписание.
|
Краснодар
|
7 000 руб.
|
Практикум для руководителей компании, супервайзеров, бизнес-тренеров
|
|
|
09.10.2018
|
Организация документационного обеспечения управления организацией. Требования нового ГОСТа Р 7.0.97-2016
в
Экономика и управление, Российский фонд образовательных программ
Уточните расписание у организатора. Возможно он не успел обновить расписание.
|
Москва
|
28 500 руб.
|
Как организовать работу службы документационного обеспечения организации? Как построить правильный документооборот? Как внедрить в организации электронную документацию? Ответы на эти другие важные вопросы получат слушатели данного курса. Кроме того, в программе - анализ наиболее характерных ошибок при ведении делопроизводства и практика прохождения проверок.
|
|
|
24.09.2018
|
Документные процессы и системы: оценка рисков. Требования нового ГОСТ Р 57551-2017.
в
Экономика и управление, Российский фонд образовательных программ
Уточните расписание у организатора. Возможно он не успел обновить расписание.
|
Москва
|
19 800 руб.
|
Приглашаем на семинар "Документные процессы и системы: оценка рисков. Требования нового ГОСТ Р 57551-2017".
|
|
|
16.09.2018
|
Ведение деловых переговоров и навыки продаж по телефону
в
Окрыляем успехом
Уточните расписание у организатора. Возможно он не успел обновить расписание.
|
Симферополь
|
5 000 руб. 1500 EM (30%)
|
Приглашаем на тренинг "Ведение деловых переговоров и навыки продаж по телефону".
|
|
|
25.08.2018
|
Создание непрерывной системы обучения персонала call-центра
в
Окрыляем успехом
Уточните расписание у организатора. Возможно он не успел обновить расписание.
|
Краснодар
|
6 000 руб.
|
Создание системы непрерывного развития и обучения персонала call центров для увеличения прибыльности и стабильности бизнеса
|
|
|
|
|
24.08.2018
|
Администратор салона красоты
в
Окрыляем успехом
Уточните расписание у организатора. Возможно он не успел обновить расписание.
|
Ростов-на-Дону
|
6 000 руб.
|
Отношение с клиентами и персоналом салона. Поддержание имиджа, выявление собственных и чужих потребностей.
|
|
|
23.08.2018
|
Персональный помощник, ассистент руководителя
в
Экономика и управление, Российский фонд образовательных программ
Уточните расписание у организатора. Возможно он не успел обновить расписание.
|
Москва
|
28 500 руб.
|
Сегодня Персональный помощник / Ассистент руководителя это ответственная административно-управленческая должность, требующая высокого профессионализма и определенных личностных качеств. Это лицо предприятия, по профессионализму и манерам которого судят о руководителе в частности, и о компании в целом. Кроме того, эффективность работы руководителя предприятия во многом зависит от того, насколько
|
|
|
09.08.2018
|
Профессия — помощник руководителя. Ваша ответственность. Ваша сила. Ваши эмоции
в
Школа референтов. Университет Синергия
Уточните расписание у организатора. Возможно он не успел обновить расписание.
|
Москва
|
5 000 руб.
|
Приглашаем на авторский тренинг Константина Лазарева "Профессия — помощник руководителя. Ваша ответственность. Ваша сила. Ваши эмоции".
|
|
|
09.08.2018
|
Деловое письмо - грамотно и эффективно
в
Бизнес-диалог
Уточните расписание у организатора. Возможно он не успел обновить расписание.
|
Чебоксары
|
2 200 руб.
|
Цель тренинга: научиться грамотной деловой переписке, овладеть современными стандартами ведения письменных коммуникаций, в том числе негативного содержания (требования, отказы, претензии и др).
|
|
|
24.07.2018
|
Новые требования к оформлению организационно-распорядительных документов в соответствии с ГОСТ Р 7.0.97 - 2016 (дата введения 01.07.2018). Организация эффективной системы делопроизводства
в
Бизнес Магистр, УЦ
Уточните расписание у организатора. Возможно он не успел обновить расписание.
|
Новосибирск
|
7 900 руб.
|
На курсе вы: научитесь организовывать эффективный документооборот на предприятии; узнаете правовые основы подготовки и оформления документов; определите место службы делопроизводства в системе управления компании.
|
|
|
23.07.2018
|
Организация и эффективная работа информационной службы и библиотеки на предприятии
в
ФИНКОНТ, Учебно-методический центр
Уточните расписание у организатора. Возможно он не успел обновить расписание.
|
Москва
|
27 800 руб.
|
В настоящее время для успешной работы компании недостаточно только материальных, трудовых, финансовых ресурсов. Упорядоченную, достоверную, своевременную и активно используемую информацию оценивают сейчас как один из факторов конкурентоспособности компании, эффективный менеджмент которого способствует повышению производительности и улучшению результатов деятельности предприятия. На курсе
|
|
|
18.07.2018
|
Эффективный помощник руководителя: мастер телефонного общения
в
Школа помощника руководителя при НГПК
Уточните расписание у организатора. Возможно он не успел обновить расписание.
|
Москва
|
22 600 руб.
|
Телефонное общение – особый жанр коммуникации, в котором приходится много работать помощнику руководителя. Собеседники не видят друг друга - основным инструментом общения становится голос. Как сделать так, чтобы переговоры по телефону передавали нужные Вам оттенки взаимоотношений и приносили необходимый помощнику руководителя результат? Как аргументировать свою речь и влиять на собеседника?
|
|
|
16.07.2018
|
Английский язык для бизнес-ассистентов
в
ЦНТИ Прогресс
Уточните расписание у организатора. Возможно он не успел обновить расписание.
|
Санкт-Петербург
|
34 700 руб.
|
Новый формат курса предполагает совместную работу переводчиков и психологов, которые проводят тренинги и практикумы по всему комплексу работы помощника руководителя, но на английском языке. Это и passing on a message, out of office reply, appreciation, good news, и Case Study: разрешение конфликтов с посетителями. Как правильно отвечать на вопросы после презентации: ответы на трудные, неожиданные
|
|
|