Курсы: клиентский сервис

Не знаете, как изменить продукт и сделать более продаваемым на медицинском рынке? Маленький бюджет у компании? Нет опыта в продвижении идеи? Специально для вас семинар "8 секретов эффективного продвижения медицинских услуг"

Часто отвечая на вопросы покупателя в ходе телефонного разговора, продавец думает, что так он продает, а на деле- всего лишь предоставляет информацию, консультирует. Итак, ответили на вопросы потенциального покупателя. Где же тут продажа? Консультант? Или продавец, продавец--консультант? Как перейти от консультации к продаже?

Эффективный руководитель должен следить за множеством разных вещей – сотрудники, клиенты, бизнес-процессы, маркетинг, новые идеи… но человеческие возможности увы ограничены, и приходится фокусироваться на управлении наиболее знакомыми и привычными факторами, упуская из вида не столь очевидные, но от этого не менее значимые факторы.

Цели тренинга:
предоставить участникам необходимые инструменты для обеспечения быстрого и качественного обслуживания клиентов;
способствовать привлечению новых клиентов и тому, что старые клиенты будут обращаться повторно.

Приглашаем на вебинар "Особенности открытия и работы галереи современных ювелирных украшений".

Первый городской бизнес-инкубатор приглашает всех желающих посетить бесплатный семинар одного из ведущих спикеров по тематике развития малого и среднего бизнеса Алексея Рязанцева. Посетив семинар, вы узнаете все правила и методы по эффективному взаимодействию с клиентами, а также получите уникальные практический знания из реальных кейсов по увеличению числа активных клиентов из личного опыта

Цели семинара: формирование навыков создания системы для продажи услуг, понимание принципов маркетинга услуг, увеличение выручки от продажи услуг.

Ориентация на клиента - конкурентое преимущество любой компании. Что такое клиентский сервис (КОС), каковы инструменты его формирования, как получить эффект высокого уровня сервиса.

Хотите узнать, как выстроить прозрачную и управляемую систему продаж, которая жизнеспособна практически в любых экономических условиях, и обеспечит стабильный рост показателей? Кто-то считает, что это нереально. А вы это сделаете. Получив схему построения, инструменты, примеры. Программа выстроена с использованием практических наработок в консалтинговых проектах автора как в 2008-2012, так и в

Семинар проводят практики и собственники действующего бизнеса, поэтому информация на нём будет носить исключительно практический характер. Всё, что будет рассказано и показано основано на реальной бизнес-практике спикеров и их клиентов. Для кого: для руководителей и собственников бизнеса. Открытый практический семинар (проводится при поддержке Сбербанка России) для предпринимателей и бизнесменов

Цель мероприятия: изучить стандарты и речевые приемы для профессионального общения с клиентами по телефону. Освоить телефонный деловой этикет. Научиться быстро ориентироваться в запросе клиента и грамотном предоставлении информации. Изучить алгоритмы работы со сложными клиентами. Научиться конструктивному взаимодействию в эмоционально напряженных и конфликтных ситуациях. Исправить речевые ошибки.

На этом тренинге вы не только изучите месторасположение заветно-волшебных кнопок, но и научитесь практическому воздействию на них.

Цель тренинга: обучить участников методам работы с ключевым клиентами, которые позволят повысить доходность от сотрудничества с ними.
По окончании тренинга участники смогут: использовать методы управления ключевыми клиентами в своей работе; оценить клиентскую базу компании и сформировать профиль ключевого клиента; выявить возможности компании и определить ресурсы, необходимых для достижения

В ходе тренинга вы: научитесь создавать свой собственный живой сценарий разговора, систематизируете имеющийся опыт продаж, обретете уверенность в своих силах, получите арсенал техник и авторских методик, позволяющих увеличить доход и количество реальных клиентов уже в первую неделю.

Вам стоит посетить семинар, если Вы задаетесь вопросами: Клиенты идут сами, но хотелось бы больше? Приходится часто звонить по "холодной" базе, но сложно начать разговор? Вам приходится долго искать историю общения с клиентом, хотелось бы видеть ее во время звонка от клиента, чтобы ориентироваться в разговоре? Интересный звонок, нужно прослушать, как это сделать?

Обучающий центр "CyberMarketing" приглашает на семинар "Репутационный маркетинг приводит друзей недовольного клиента в Вашу компанию", который пройдет 08 апреля 2014, вторник 13:00-17:00 в Москве.

Собственные эмоции мешают вам сосредоточиться на делах? Негативное отношение других людей снижает вашу мотивацию? Трудно понимать некоторых людей? Посетите семинар по предсказанию поведения людей!

15 июля мы проведем бесплатный вебинар для партнеров "Как добиться лояльности клиентов?", который будет полезен владельцам веб-студий и всем, кто занимается продажами.

Приглашаем на семинар "Эффективный сервис и клиентоориентированность".

Приглашаем принять участие в семинаре "Online революция: все чеки в облаках".