Курсы: клиентский сервис

Цель: помочь участникам в выработке конструктивного видения процесса общения с
клиентами; научить методам эффективного взаимодействия с различными типами клиентов; научить приемам успешного установления контакта; обучить навыкам выявления потребностей клиента; научить участников навыкам взаимодействия с "трудными клиентами" и работы с претензиями.
По окончании участники смогут: эффективно

Цель тренинга: повысить эффективность использования телефона в процессе делового общения; освоить навыки эффективного телефонного общения; повысить эффективность работы с передаваемой и получаемой информацией; изучить нормы и правила телефонного этикета.

Экономические, правовые, организационные аспекты управления дебиторской задолженностью. Требования безопасности. Учет, контроль, анализ ДЗ. Претензионный порядок взыскания долгов и процедура взыскания задолженности в арбитраже, исполнительное производство, банкротство должника. Тренинг "Переговоры по долгам".

В результате тренинга будут выработаны четкие алгоритмы стандартов работы в конкретной клинике, программы внедрения и организации контроля за соблюдением качества обслуживания.

На мастер-классе «Эффективные методы повышения ценности постоянных клиентов» много внимания будет уделено решению практических заданий, групповым дискуссиям и индивидуальным упражнениям.
Посещение мастер-класса будет полезным в первую очередь тем компаниям, которые уже используют или планируют использовать в своей работе аналитические технологии для повышения лояльности и удержания прибыльных

ГБУ "Малый бизнес Москвы" подразделение Центрального административного округа приглашает Вас принять участие в бесплатном семинаре на тему: "Продажи: Увеличение клиентской базы и доходов предприятия".

Участники тренинга научатся:
- Осознавать свою ответственность за формирование имиджа компании
- Использовать невербальные инструменты влияния на клиента
- Правильно строить фразы
- Использовать техники активного слушания
- Эффективно взаимодействовать с различными типами клиентов
- Вызывать у клиентов доверие и положительный настрой
- Легко справляться с конфликтными ситуациями
-

Участники тренинга научатся:
- Эффективно строить работу с дебиторской задолженностью
- Пресекать возникновение дебиторской задолженности
- Мотивировать клиентов к исполнению обязательств по оплате
- Заставлять должников производить оплату вовремя, не испортив с ними отношения
- Использовать эффективные техники работы с дебиторской задолженностью до и после возникновения таковой
- Выявлять

Участники тренинга научатся:
- Толерантно относиться к "трудным" клиентам.
- Понимать ожидания, мотивации, выгоды и страхи клиентов.
- Распознавать типы сложных клиентов.
- Слышать и понимать клиента.
- Выявлять истинные причины недовольства клиентов.
- Понимать истинные желания клиентов.
- Использовать техники снятия агрессии и перехода в зону конструктивного общения.
- Работать с

Цели: Сформировать понимание необходимости планомерной и эффективной работы с клиентской базой компании; Понимание принципов и методов эффективной работы с клиентской базой; Помочь найти зоны роста продаж используя имеющуюся клиентскую базу.

Журнал "National Business", СБЕРБАНК г. Уфы и ООО "Аркаим Финанс" приглашают на семинар-тренинг "Привлечение клиентов с помощью сети Интернет", который пройдет 27 августа 2014, 19:00-21:00.

Сбербанк г. Уфы и ООО "Аркаим Финанс" приглашают на семинар-тренинг "Многошаговые продажи. Сбор базы клиентов. CRM-система", который пройдет 20 августа 2014, 19:00-21:00. Регистрация участников с 18.30.

В ходе обучения участники узнают:
1. Как общаться с «тpудным» клиeнтом?
2. Как перевести «тpудную ситуацию» в конструктивное русло?
3. Как быстро настроить себя, как снизить напpяжeние в pаботe с клиeнтами?
4. Как сохранить самообладание в стрессовой ситуации?
5. Как восстановиться после стресса?
6. Легкий алгоpитм pаботы с тpудной ситуациeй.

20 августа 2014 г. Сбербанк г. Уфы и ООО "Аркаим Финанс" приглашают на вебинар "Многошаговые продажи. Сбор базы клиентов. CRM-система"

Центр развития бизнеса ОАО "Сбербанк России" приглашает на бесплатный семинар: "Несколько "фишек", помогающих Вам удержать клиентов". Секреты вторых и прочих покупок.

Семинар на тему: "Как сделать золотую осень прибыльной - готовимся к осеннему сезону"- проводит агентство маркетинга и PR ООО "Лайм", (Анасатсия Власова)

Семинар проводят практики и собственники действующего бизнеса, поэтому информация на нём будет носить исключительно практический характер. Всё, что будет рассказано и показано основано на реальной бизнес-практике спикеров и их клиентов. Для кого: для руководителей и собственников бизнеса. Открытый практический семинар (проводится при поддержке Сбербанка России) для предпринимателей и бизнесменов

В чем секрет успешных продаж? Почему в одних компаниях менеджеры делают 100 звонков в день и получают результат, а в других едва успевают обзвонить 20 клиентов. Никаких секретов. Дело — в правильно настроенных процессах и удобных инструментах работы. Приглашаем на семинар руководителей компаний и отделов продаж. Вы узнаете, как повысить эффективность работы отдела продаж на 40% всего за один

Офлайн-конверсии — черная дыра в эффективности контекстной рекламы. Мало кто из маркетологов и владельцев бизнеса понимает, как часто им звонят по объявлениям в интернете, что происходит во время звонка и есть ли продажи. На этом открытом занятии вы закроете все вопросы по конверсиям из офлайна, оптимизируете затраты на рекламу и узнаете, как контролировать эффективность работы менеджеров и

"Нетворкинг - бесценный навык, который позволяет вам двигаться в мире бизнеса с космической скоростью". Ваш идеальный клиент: кто он? Что вы знаете об этом человеке? Какие дополнительные знания вы можете выяснить о нем за неделю? Области интересов; Что интересует ВАС? Ответы на эти вопросы вы узнаете на вебинаре "Нетворкинг: практика применения в больших продажах".