Курсы: клиентский сервис

Для кого этот курс? Практически для всех, чья работа и жизнь хоть как-то связана с продажами: для менеджеров по продажам, консультантов, продавцов, начальников отделов продаж, коммерческих директоров, бизнесменов и топ-менеджеров, осуществляющих личные продажи или контролирующих процесс продаж в компании.

Цель мастер-класса: Показать типы клиентов. Показать индикаторы каждого типа и особенности поведения клиента. Понимание основных действий с клиентом.

Для любого тренера удержание персонально тренирующихся клиентов является одной из самых важных составляющих общего успеха в продажах.  Для любого фитнес-клуба более важен тот тренер, которой эффективно удерживает клиентов на персональном тренинге, а значит и в клубе.
Цель тренинга: максимизация прибыли от повторных продаж персонального тренинга, посредством развития у тренеров навыков построения

7 августа участники бизнес-завтрака узнают о том, как грамотно выстроить бизнес-процессы на предприятии с помощью CRM-системы, а также какие шаги необходимо сделать для успешного внедрения «1С:CRM».

Акценты курса:
- Рассматривается «картина мира» аптеки: как организованы основные процессы в аптеках, и как продакт-менеджер может использовать это знание.
- Представлена новая эффективная модель работы с аптечными сетями, позволяющая стать фармпроизводителю стратегическим партнером для своих ключевых клиентов.
- Курс сопровождается практическими примерами и рекомендациями  для работы

Цель семинара - обучить быстрому, удобному и эффективному решению задач, которые появляются при ведении учета клиентов. Специалисты компании "Первый БИТ" расскажут об особенностях программных продуктов, предназначенных для увеличения лояльности клиентов, о плюсах и минусах данных программ.

На вебинаре Вам покажут все возможности и функции системы "1С:ЛИК", а также научат, как можно быстро найти новых клиентов и партнеров для долгого и плодотворного сотрудничества с ее помощью!

Тренинг "Мастер продаж по телефону" помогает научиться выявлять потребности; работать с аргументами и возражениями; аргументировано доносить покупателям коммерческую ценность предложения, будь то товар или услуга; выявлять и уменьшать страхи клиентов, с целью увеличения количества покупателей.
Тренинг выстроен на подходах, на практике доказавших свою эффективность в Контакт-Центрах. Тренинг

15 июля мы проведем бесплатный вебинар для партнеров "Как добиться лояльности клиентов?", который будет полезен владельцам веб-студий и всем, кто занимается продажами.

Компании любого размера и уровня развития постоянно сталкиваются с тем, что пользователи не могут продолжать свою работу из-за сбоев ИТ-инфраструктуры. Часто заявки пользователей неправильно классифицируются, а то и вовсе теряются. Пользователю приходится помнить, в какой конкретной ситуации и к кому он должен обратиться. Не всегда выполнение запросов пользователей ИТ-службой происходит быстро,

Переговоры – это спорт. Спорт объединяет в себе науку, искусство и практику.
Цели тренинга:
1. Наука. Овладеть эффективными и проверенными методиками ведения переговоров.
2. Искусство. Нарастить и улучшить собственную персональную технологию ведения переговоров. Увидеть свои сильные и слабые стороны.
3. Практика. Отработать правила управления «жестким» переговорным процессом в продажах.

Мастер-класс будет интересен управляющим и собственникам различных предприятий общественного питания. Наш специалист расскажет о нескольких простых, но очень эффективных способах создания системы лояльности для клиентов именно вашего бизнеса. Так же, основываясь на своем 12-летнем опыте работы с розничными магазинами и сетями разных масштабов, расскажу о том, что, как правило мешает руководителям

Конкуренты дышат в затылок и наступают на пятки? Или уже откусили кусок вашего пирога и покушаются на ваш бизнес? Тогда вам срочно нужны мощные конкурентные преимущества! Что вы получите в итоге? Новые идеи и стратегии. Пересмотр взглядов и отношения к бизнесу. Появится новое прогрессивное мышление. Вы увидите возможности для развития бизнеса, даже там, где раньше не замечали. Получите понимание

Сегодня, наверное, не найдется человека, который бы хоть чуть-чуть, да не слышал о том, что «жизнь – театр, и люди в нем – актеры…». Мы проживаем разные роли, но все чаще и чаще примеряем на себя роль покупателя и продавца...
Когда мы в роли покупателя – мы требовательны и основательны, хотим комфорта и внимания, но вот - новый акт пьесы, и теперь на нас образ продавца. Что изменилось? ВСЕ!

Цели тренинга:
- Определение корпоративных поведенческих и коммуникативных стандартов при работе с клиентами.
- Развитие компетентности сотрудников организации в сфере деловых профессиональных коммуникаций.
- Формирование и развитие коммуникативных умений и навыков сотрудников для повышения качества взаимодействия с клиентами.
Прогнозируемые результаты:
- В ходе тренинга участники научатся

Цели мастер-класса: Показать важность выявления истинных потребностей Ваших клиентов; Научить использовать техники прояснения потребностей клиентов.

На семинаре будут рассмотрены вопросы оптимизации отдела продаж, управления клиентской базой, управления персоналом в продажах. Участникам выдается именной Сертификат о повышении квалификации, удостоверяющий участие в семинаре

Mango Telecom совместно с агентством по увеличению продаж Info4business на базе Центра развития бизнеса ОАО "Сбербанк России" проводят семинар по управлению продажами.

В программе:
1. Осознание причин возникновения возражений и претензии. Как себя вести, чтобы вывести общение в конструктивное русло.
2. Профилактика возникновения возражений и претензий.
3. Как исключить негативную реакцию на собеседника.
...

Тренинг проводит Щербакова Мария Александровна – налоговый консультант, специалист по гражданскому праву и налогообложению. Автор публикаций в прессе, в том числе «Финансовая газета», «Юрист компании», «Ваш налоговый адвокат», а так же в интернет-изданиях Klerk.ru и Lenta.ru.