Курсы: клиентский сервис

Мечта каждого предпринимателя, чтобы продажи увеличивались каждый месяц, от сезона к сезону. Чтобы каждый обратившийся совершал покупку. Проблема в том, что деньги, вложенные в рекламу и приводящие потенциальных клиентов в ваш бизнес, зачастую пропадают даром, т.к. клиент обратившись в компанию так и уходит ничего не купив. Как взять эту ситуацию под контроль и помочь людям стать вашими

Цены растут, покупательская способность снижается, сотрудники выгорают, а конкуренция тем временем усиливается. Клиентоориентированный сервис – признанное конкурентное преимущество любой современной компании. Добро пожаловать в Сити Класс на авторский мастер-класс Евгения Горянского, эксперта по улучшению качества сервиса в целях увеличения продаж.

Сегодня в условиях высококонкурентных рынков увеличение объема продаж - одна из самых актуальных задач в бизнесе. Рост конкуренции привел к увеличению значимости и уникальности ресурсов компании, в особенности человеческих. На первый план выходят профессиональная компетентность и личностные качества продавца (агента или менеджера по продажам).
Наш тренинг позволит повысить коммуникативную

Тренинг ориентирован на руководителей компаний, специалистов, отвечающих за организацию процесса обслуживания и продаж в компании, а также на тех, кому интересна тема сервиса и продаж через обслуживание. В большей степени для компаний сектора B2C (рестораны, гостиницы, розничные магазины и интернет-магазины, салоны красоты, финтнес-клубы,  транспортные компании, банки и др.).

Тренинг ориентирован на менеджеров по продажам, по работе с клиентами, по работе с рекламациями, которые постоянно сталкиваются с жалобами и претензиями в своей профессиональной деятельности, на всех сотрудников гостиниц, банков, розничных сетей, авиакомпаний, медицинских центров, развлекательных центров, ресторанов, салонов красоты и других компаний, которым важен высокий уровень культуры

ГБУ "Малый бизнес Москвы" подразделение Северного административного округа приглашает Вас принять участие в бесплатном мастер-классе на тему: "Построение партнёрских отношений с крупными компаниями".

Все корпоративные клиенты в малом, среднем, крупном и крупнейшем бизнесе поделены банками, при этом, планы по привлечению стоят у каждого банка, но где найти новых клиентов, единственный источник привлечения – это перехват клиентов у конкурентов.
Рынок банковских продуктов с каждым годом все больше приходит к общим канонам и стандартам, скорость копирования продуктов велика.
Ставки

Каждый день мы проводим переговоры: с партнёрами, с покупателями, с поставщиками, с кредиторами, с собственными сотрудниками.
Каждый день от наших переговоров зависит наша успешность, а порой и наша прибыль.
Кто считал, сколько мы теряем денег, времени и сил на ошибках в переговорах?
А как посчитать, сколько мы приобретем на успехах переговорного процесса?
В случае побед в переговорах нас

Цели тренинга:
- Сформировать представление о клиентской лояльности и её «цене» для компании.
- Познакомиться с инструментами повышения лояльности клиентов.
- Научиться рассчитывать экономическую выгоду от внедрения программы лояльности.
- Написать программу лояльности своей компании.
Результат участия в тренинге: получение информации об особенностях различных инструментов повышения

Цель тренинга: обеспечение участников знаниями и навыками, необходимыми для осуществления активных продаж в розничных торговых точках.

В ходе тренинга участники разбирают показательные "кейсы" и обсуждают вопросы профессионального сервиса: повышение качества сервиса и лояльности пациентов. Построение доверительных отношений с пациентами медицинского центра. Презентация медицинских услуг с учетом потребностей пациента и его финансовых возможностей. Отработка навыков ответов на возражения, аргументации цены на услуги медицинского

Тренинг направленный на: получение знаний по технологиям продаж в аптеках. Расширение клиентуры, удержание постоянных клиентов и привлечение новых. Повышение профессиональной компетентности сотрудников при работе с клиентами в стрессовых и конфликтных ситуациях. Формирование и продвижение корпоративных норм сервисной работы с клиентами.
Увеличение объема продаж.

Цель тренинга: отработка навыков построения доверительных отношений с пациентами медицинского центра. Перевести первичную консультацию в долгосрочное сотрудничество с пациентами. Отработка навыков презентации медицинских услуг с учетом потребностей пациента. Научиться позитивному отношению к продажам. Отработка навыков общения с «трудными» пациентами. Отработка необходимых навыков выяснения и

Три функции задавания вопросов. Стратегия 13 вопросов. Три типа продажи и Вы сможете потренироваться онлайн в задавании вопросов своим клиентам, чтобы выявлять и формировать потребности. Николай Рысёв, мастер-тренер, специалист по корпоративным тренингам, автор бестселлера "Активные продажи", который во многих компаниях является официальным учебником по продажам, предлагает Вам принять участие в

Пермский городской бизнес-инкубатор приглашает на мастер-класс "Продажи-НестандАРТ. Новые клиенты, малые затраты", который состоится 15 апреля, начало в 18:30.

Для кого предназначен семинар: Менеджерам по продажам, руководителям, которые желают усовершенствовать свои коммуникативные навыки.

Цели мастер-класса: Понимание участниками важности и способов установления контакта с клиентом; Провести анализ, каким образом участник мастер-класса входит в контакт с клиентом сейчас, и определить зоны роста для повышения продаж; Помочь сформировать речевой модуль для эффективного установления контакта с клиентом.

Цели мастер-класса: Сформировать понимание критериев успешной презентации продукта для клиента; Помочь каждому участнику провести анализ своих текущих техник проведения презентации продукта для клиента и найти пути повышения ее результативности.

В рамках мероприятия будут рассмотрены способы эффективного управления сбытовыми процессами и увеличения продаж при использовании "БИТ.CRM 8" и "БИТ.Управление коммерческой службой 8". Участники узнают о том, как правильно организовать управление отношениями с клиентами, чтобы увеличить результативность работы менеджеров по продажам и отдачу от вложений в маркетинг, а также сохранить ваших

Институт практической психологии НИУ ВШЭ приглашает Вас 22 апреля 2014 года на Демо-тренинг по теме "Эффективное взаимодействие с трудными клиентами" слушателей программы "Бизнес-тренинг - новые возможности развития организации" Натальи Мишиной и Светланы Потаповой! Демо-тренинг будет интересен сотрудникам, непосредственно взаимодействующим с клиентами, продавцам.