Обучение по теме Секретариат, делопроизводство, АХО, Call-центры

Многие покупки и сервисы компаний сегодня осуществляются по телефону. Прежде чем поехать в какой-либо определённый магазин за нужным товаром многие клиенты обзванивают  все места продажи, чтобы оценить рыночные предложения и неосознанно определить для себя, клиентом какой компании он хочет быть.

Эффективная работа службы документационного обеспечения управления

Современные технологии делопроизводства и документооборота. Подготовка, оформление и ведение документации. Защита персональных данных

В программе:
1. Основы профессии секретарь-референт (менеджмент фирмы, содержание труда руководителя, задачи и функции секретаря).
2. Основы делового общения. Работа секретаря – это профессиональное общение. Этика и служебный этикет. Профессиональный имидж.
3. Информационные потоки в работе секретаря. Делопроизводство. Составление и оформление организационно-распорядительных документов и

Организация и обеспечение информационных связей. Внутренние и внешние коммуникации. Схемы организационно-информационного взаимодействия внутри организации. Вертикальные и горизонтальные информационные потоки. Управление информационными потоками. Методы расстановки приоритетов в принимаемой информации

Для кого этот курс: Если у Вас отсутствуют навыки работы на компьютере либо есть желание быть более грамотным пользователем.

Цель тренинга: научиться грамотной деловой переписке, овладеть современными стандартами ведения письменных коммуникаций, в том числе негативного содержания (требования, отказы, претензии и др).

Участники тренинга смогут:
- повысить эффективность телефонных переговоров;
- повысить свою квалификацию;
- повысить эффективность продаж.

С 01.07.2018 года вступает в силу новый ГОСТ Р 7.0.97-2016 "СИБИД. Организационно-распорядительная документация. Требования к оформлению документов" (взамен ГОСТ Р 6.30-2003) и предприятиям необходимо будет организовать переход на новую инструкцию по делопроизводству.

Приглашаем на семинар "Система управления документами в современных условиях".

Образовательное учреждение "Академцентр" в рамках деятельности межрегионального инновационного научно-образовательного кластера в области обеспечения единства измерений, технического регулирования и управления качеством предлагает актуальный семинар по правилам ведения архива, типовым ошибкам, подготовке, хранению и уничтожению документов.

Приглашаем на вебинар "Трудовое законодательство и кадровое делопроизводство 2023".

Тренинг рекомендован менеджерам активных телефонных продаж. Что будет на тренинге: алгоритм продаж, стадии продаж, скрипт звонка, техника работы с возражениями, упражнения на отработку конкретных ситуаций.

НОУ «Учебный центр «Энергетик» проводит семинары «Делопроизводство и архивное дело для организаций-источников комплектования Государственного архива Ростовской области».

Приглашаем на курс повышения квалификации по теме "Техника телефонных переговоров. Психология общения".

Для сотрудников  отделов по работе с клиентами, сервис - центров,  ресепшена гостиниц, приемной лечебных учреждений, фитнес-центров, администраторов – всех, кто работает с клиентами по телефону и в офисе
В наше время дорог каждый клиент! Поэтому каждый звонок клиента к нам и каждый  звонок клиенту, совершенный нами, должны быть проведены на высоком уровне.
От формирования первого впечатления по

Уровень владения клавиатурой является ключевым навыком, определяющим скорость работы за компьютером в целом. В данное понятие входит не только скорость набора текста, но и использование различных специальных «горячих» клавиш и клавиатурных сочетаний, которые позволяют в разы повысить эффективность работы за компьютером.
Данный курс предназначен для студентов, сотрудников офисов, секретарей, а

Школа продаж Александра Тремасова или «Как делать 8 продаж на 10 звонков по холодной базе».
Холодные звонки превращаются в теплые.
Теплые звонки превращаются в горячие.
Горячие звонки превращаются в Ваши продажи!

Прием заявок до 21 марта 2014 года.
В программе:
- Основные понятия делопроизводства;
- Документ в системе управлении;
- Унификация и стандартизация документов;
...

Первичные, унифицированные документы, график документооборота, Учетные регистры. Разработка, утверждение, обязательные реквизиты. Система внутреннего контроля.